Privacy & Voorwaarden

1. INLEIDING

Deze Algemene Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de Klant ("Klant" of "Gebruiker") en SocialGrow, bereikbaar via het adres support@socialgrow.ai. Door zich te registreren op het platform en de Dienst aan te schaffen, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden volledig in de zin van de artikelen 1321 en volgende van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek (Codice Civile), van D.Lgs. 206/2005 (Italiaans Consumentenwetboek, Codice del Consumo), van Richtlijn 2011/83/EU, van Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) en van de VAE-wet nr. 2/2006 inzake elektronische handel.

2. ONDERWERP

Deze overeenkomst regelt de levering aan de Klant van een dienst voor robotische automatisering op het Instagram-platform, bestaande uit geautomatiseerde acties volgens de specificaties van het gekozen pakket (de "Dienst").

3. WIJZE VAN DIENSTVERLENING

De Dienst kan op een van de volgende manieren worden geactiveerd:

1. 1. Trial (proefperiode)
2. 2. Basic (beperkte functies)
3. 3. Premium (uitgebreide functies)
4. 4. Agency (voorbehouden aan resellers en uitsluitend te activeren na voorafgaande goedkeuring door SocialGrow)

Alle varianten maken gebruik van het door de Klant gekoppelde Instagram-profiel en de acties worden uitgevoerd via geautomatiseerde systemen die menselijke interactie simuleren.

4. ACTIVERING VAN DE DIENST EN AFSTAND VAN HET HERROEPINGSRECHT

De activering van de Dienst wordt automatisch en onmiddellijk als voltooid beschouwd op het moment dat het aangeschafte pakket wordt ontgrendeld en beschikbaar wordt gesteld in het persoonlijke Dashboard van de Klant op het SocialGrow-platform. De activering is niet afhankelijk van het koppelen van het Instagram-profiel of van de configuratie van de functies door de Klant: de Dienst wordt geacht geactiveerd te zijn op het moment dat de Klant toegang heeft tot zijn Dashboard en technisch over het actieve pakket beschikt.

Op grond van art. 59, lid 1, onder o) van D.Lgs. 206/2005 (Italiaans Consumentenwetboek), van Verordening (EU) 2011/83 en van de toepasselijke internationale wetgeving aanvaardt de Klant uitdrukkelijk het verlies van het herroepingsrecht, aangezien de Dienst digitale inhoud vormt die niet op een materiële drager wordt geleverd en de uitvoering ervan begint met het ontgrendelen van het pakket in het Dashboard.

De afstand van het herroepingsrecht geldt in alle gevallen, ook wanneer de betaling plaatsvindt via methoden buiten het platform (bijv. PayPal-factuur, betaallink of andere door de Klant gevraagde methoden), aangezien de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden gelijktijdig plaatsvindt met de registratie en de aankoop van de Dienst.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het koppelen van zijn Instagram-account aan het platform en voor de configuratie van de Dienst. Eventuele vertragingen, nalatigheden of fouten bij het koppelen of configureren van het profiel schorten de activering van de Dienst op geen enkele wijze op en wijzigen deze niet, noch de verplichting tot betaling van de vergoeding die verschuldigd is voor het aangeschafte pakket.

5. TARGETS EN PERSONALISATIE

De Klant bepaalt zijn eigen targets (profielen, hashtags, locaties) via de configuratiesectie in zijn Dashboard. De verwerking en de daaruit voortvloeiende automatische acties worden uitgevoerd door eigen algoritmen. Eventuele afwijkingen van de opgegeven targets kunnen niet aan SocialGrow worden toegerekend, dat geen garantie biedt op absolute overeenstemming met de aangegeven parameters.

6. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De Klant neemt kennis van en aanvaardt dat:

• De door SocialGrow geleverde Dienst geen schending vormt van toepasselijke nationale, federale of supranationale strafwetgeving, maar in strijd kan zijn met de Gebruiksvoorwaarden en het Beleid van het Instagram-platform (Meta Platforms, Inc.).
• Het gebruik van de Dienst kan, naar uitsluitend oordeel van Instagram, leiden tot opschorting, beperking, blokkering of sluiting van het account van de Klant, zonder dat dit aan SocialGrow kan worden toegerekend.

In dergelijke omstandigheden:

• draagt de Klant elk risico dat voortvloeit uit het gebruik van de Dienst;
• blijft de Klant volledig gehouden tot betaling van de vergoeding die verschuldigd is voor de aangeschafte contractperiode;
• doet de Klant reeds nu afstand van elke aanspraak op terugbetaling, vergoeding of schadevergoeding jegens SocialGrow.

SocialGrow kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld, noch contractueel noch buitencontractueel, voor:

• opschortingen, beperkingen of verwijderingen van het account van de Klant door Instagram of door derden;
• directe, indirecte, gevolg- of vermogensschade geleden door de Klant of door derden in verband met het gebruik van de Dienst;
• activiteiten, gegevens of berichten die via de Dienst worden verzonden of gegenereerd op basis van de configuratie of instructies van de Klant;
• het niet leveren of het gebrekkig functioneren van optionele aanvullende diensten, zoals "Engagement Boost", consultancy of andere aanvullende diensten.

De Klant erkent dat het gebruik van de Dienst plaatsvindt onder zijn eigen uitsluitende verantwoordelijkheid, aangezien SocialGrow slechts een technische leverancier is van geautomatiseerde tools die door de Klant worden geconfigureerd.

7. INLOGGEGEVENS

Ten behoeve van de levering van de Dienst dient de Klant zelfstandig in te loggen op zijn Instagram-account via de daartoe bestemde functie van het SocialGrow-platform, door zijn inloggegevens in te voeren in de beschikbaar gestelde beveiligde omgeving. De inloggegevens worden uitsluitend via deze procedure verzameld en verwerkt met inachtneming van de passende technische en organisatorische maatregelen als bedoeld in art. 32 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR).

Deze inloggegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van deze overeenkomst en niet voor andere doeleinden. SocialGrow hanteert versleutelingssystemen, gegevensbescherming en beveiligingsprotocollen die geschikt zijn om onbevoegde toegang te voorkomen.

De Klant is ervoor verantwoordelijk zijn inloggegevens geldig en actief te houden. Eventuele wijzigingen van de inloggegevens, waaronder wijzigingen van de systemen voor tweestapsverificatie of andere beveiligingsinstellingen van zijn Instagram-account, zonder daaropvolgende herconfiguratie via het SocialGrow-platform, leiden tot automatische opschorting van de Dienst. De Dienst blijft inactief totdat de Klant de herconfiguratieprocedure heeft bijgewerkt en voltooid.

Deze opschorting geeft de Klant geen recht om betalingen op te schorten, noch om terugbetalingen of verlagingen van de overeengekomen vergoeding te verkrijgen.

8. INSPANNINGSVERPLICHTING

SocialGrow verleent de Dienst met de vereiste professionele zorgvuldigheid (art. 1176, lid 2, Italiaans Burgerlijk Wetboek) en zet daarbij instrumenten en technieken in die geschikt zijn om de contractuele doelstellingen te verwezenlijken volgens de instructies van de Klant.

De Klant erkent dat de door SocialGrow aangegane verbintenis een inspanningsverplichting is en geen resultaatsverplichting. Het niet behalen van specifieke resultaten, groeicijfers of prestaties die uitsluitend ter illustratie worden vermeld op de website, in promotiemateriaal of in commerciële communicatie, vormt dan ook geen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en geeft geen recht op enige schadevergoeding, terugbetaling of verlaging van de vergoeding.

De Klant neemt er kennis van dat het behalen van eventuele doelen ook afhangt van factoren buiten de controle van SocialGrow, waaronder, bij wijze van voorbeeld, de kwaliteit en het beheer van het Instagram-profiel, de samenhang en relevantie van de gepubliceerde content, de regelmaat van de activiteit op sociale media en de dynamiek van het platform.

9. VERGOEDING

De Klant verbindt zich ertoe aan SocialGrow het bedrag te betalen dat bij de aankoop van de Dienst is aangegeven, volgens het gekozen plan en de gekozen wijze. De betaling moet worden verricht met een van de door SocialGrow beschikbaar gestelde methoden, waaronder, bij wijze van voorbeeld, Stripe, PayPal of andere voorziene methoden.

Eventuele financiële voordelen, promotieaanbiedingen of kortingen die bij de aankoop worden toegepast, zijn beperkt tot de eerste periode en verplichten SocialGrow niet deze te handhaven bij latere verlengingen, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

10. LOOPTIJD EN AUTOMATISCHE VERLENGING

De overeenkomst heeft een looptijd die gelijk is aan de door de Klant bij de aankoop gekozen periode (maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks), of, bij activering van een proefperiode, aan de voor die proefperiode voorziene duur (bijvoorbeeld 7 dagen).

Na afloop van de proefperiode wordt de overeenkomst automatisch en stilzwijgend verlengd voor de duur die de Klant bij de activering van de proefperiode heeft aangegeven (bijvoorbeeld maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks), tenzij de overeenkomst wordt opgezegd overeenkomstig het bepaalde in Sectie 11.

Na afloop van elke volgende contractperiode wordt de overeenkomst automatisch en stilzwijgend verlengd voor een periode van gelijke duur als de onmiddellijk voorafgaande periode, tegen de financiële voorwaarden die gelden op het moment van de verlenging, behoudens wijzigingen die tijdig en met een redelijke opzegtermijn aan de Klant zijn meegedeeld.

De automatische verlenging houdt in dat de vergoeding wordt afgeschreven via de betaalmethode die de Klant bij de activering heeft opgegeven of nadien heeft bijgewerkt.

10-bis. PLANWIJZIGINGEN EN EXTRA ACCOUNTS

Extra accounts

10-bis.1 Elk extra account ("Extra Account") stelt de Klant in staat één Instagram-profiel meer te koppelen dan de profielen die in het plan zijn inbegrepen. De Klant kan maximaal 10 Extra Accounts hebben. De prijs van elk Extra Account hangt af van het plan en de looptijd van het abonnement en wordt vóór de betaling vermeld.

10-bis.2 Extra Accounts die samen met het plan worden aangeschaft, maken deel uit van het abonnement en worden daarmee automatisch verlengd, overeenkomstig Sectie 10.

10-bis.3 Extra Accounts die tijdens een actief abonnement worden aangeschaft, worden direct betaald, met een eenmalige betaling: de prijs van het Extra Account voor de looptijd van het abonnement, naar rato van het aantal dagen dat resteert tot de verlenging. Vóór de betaling worden ook de totale kosten van de volgende verlenging tegen catalogusprijs vermeld. Vanaf de volgende verlenging maken de Extra Accounts deel uit van het abonnement en omvat het bedrag van elke verlenging hun prijs voor de looptijd van het abonnement. Als het abonnement al is opgezegd, blijven de aangeschafte Extra Accounts geldig tot het einde van de reeds betaalde periode en eindigen zij samen met het abonnement.

10-bis.4 De opzegging van het abonnement, overeenkomstig Sectie 11, beëindigt ook de Extra Accounts.

10-bis.4-bis De Klant kan het aantal Extra Accounts verminderen via zijn Dashboard, onder Profiel, met de functie "Extra accounts verminderen tot". Als er meer profielen gekoppeld zijn dan het nieuwe aantal toestaat, kiest de Klant welke profielen worden verwijderd: de verwijdering vindt onmiddellijk plaats, omvat alle gegevens van die profielen (planningen, statistieken en automatiseringen) en kan niet ongedaan worden gemaakt. De profiellimiet wordt onmiddellijk verlaagd. Het verlaagde bedrag geldt vanaf de volgende verlenging: voor de lopende periode verandert het bedrag niet en vindt geen terugbetaling plaats. Vóór de verlenging kan de Klant de vermindering annuleren of opnieuw Extra Accounts aanschaffen: tot het aantal dat hij vóór de vermindering had kosteloos, boven dat aantal overeenkomstig punt 10-bis.3. In geen geval keren verwijderde profielen terug met hun gegevens. De vermindering is niet beschikbaar tijdens de proefperiode, voor abonnementen die via Klarna worden betaald, voor plannen zonder profiellimiet, noch zolang er een planwijziging is gepland.

10-bis.5 Extra Accounts kunnen niet worden aangeschaft tijdens de proefperiode, bij betaling via Klarna, noch zolang er een planwijziging is gepland.

10-bis.6 Kortingscodes zijn uitsluitend van toepassing op de aankoop van een maandplan, met inbegrip van de Extra Accounts die samen daarmee worden aangeschaft, en niet op de betaling als bedoeld in punt 10-bis.3. Elke code kan slechts één keer per Klant worden gebruikt. De korting is gekoppeld aan het abonnement en geldt voor de door de code voorziene duur, die verlengingen kan omvatten; gedurende die duur geldt zij ook voor de Extra Accounts die bij de verlenging in het abonnement worden opgenomen. Voor kortingscodes vormt dit de afwijkende schriftelijke aanwijzing als bedoeld in Sectie 9. Bij opzegging vervalt de korting, overeenkomstig Sectie 11.

Planwijzigingen

10-bis.7 De Klant kan het plan of de looptijd wijzigen via zijn Dashboard, onder Profiel, met de knop "Pakket wijzigen". Het bedrag van elke onmiddellijke betaling als bedoeld in deze Sectie wordt vóór de betaling aan de Klant meegedeeld. Om te bepalen of een wijziging een upgrade of een downgrade is, wordt eerst de catalogusprijs van de twee plannen bij maandelijkse looptijd vergeleken; als het plan hetzelfde is, wordt de looptijd vergeleken.

10-bis.8 Upgrade (overstap naar een plan met een hogere maandelijkse catalogusprijs, bij elke looptijd, of naar hetzelfde plan met een langere looptijd): de wijziging gaat onmiddellijk in.

– Als de looptijd niet verandert, blijft de verlengingsdatum ongewijzigd. De Klant betaalt direct, op een speciale betaalpagina, het verschil tussen het nieuwe en het lopende plan voor de resterende tijd tot de verlenging, inclusief Extra Accounts.

– Als de looptijd verandert, gaat de nieuwe periode in op de dag van de wijziging. De Klant betaalt direct, op een speciale betaalpagina, de prijs van de volledige nieuwe periode, waarop de waarde van de ongebruikte dagen van het lopende plan in mindering wordt gebracht.

– Als de nog niet gebruikte waarde van het lopende plan hoger is dan het te betalen bedrag, vindt de wijziging plaats zonder betaling en blijft het resterende deel als tegoed voor de Klant behouden, dat in mindering wordt gebracht op de volgende verlengingen. Het tegoed vervalt niet, kan niet worden opgenomen en wordt niet terugbetaald, ook niet bij opzegging.

10-bis.9 Downgrade (overstap naar een plan met een lagere maandelijkse catalogusprijs, bij elke looptijd, of naar hetzelfde plan met een kortere looptijd): de wijziging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode. Tot die datum blijven het lopende plan en de lopende looptijd actief, en voor de lopende periode vinden geen verdere afschrijvingen of terugbetalingen plaats. Vanaf de verlenging geldt, met automatische afschrijving, de prijs van het nieuwe plan.

10-bis.10 De overstap naar een ander plan met dezelfde maandelijkse catalogusprijs is een nieuwe aankoop: het lopende abonnement wordt onmiddellijk beëindigd en het nieuwe plan gaat in op de dag van de aankoop, zonder onderbreking van de toegang. De reeds betaalde en nog niet gebruikte dagen van het oude plan worden niet verrekend of terugbetaald.

10-bis.11 Bij een upgrade of downgrade blijven de Extra Accounts actief. Vanaf het moment dat het nieuwe plan ingaat, geldt voor elk Extra Account de prijs die voor het nieuwe plan en de nieuwe looptijd is voorzien.

10-bis.12 Voor abonnementen die via Klarna worden betaald, wordt de wijziging van plan of looptijd niet uitgevoerd met de knop "Pakket wijzigen": de Klant vraagt deze aan bij de support. In dat geval beëindigt de support onmiddellijk het Klarna-abonnement; de Klant behoudt toegang tot het einde van de reeds betaalde periode en schaft het nieuwe plan aan met een kaart, tegen de volle prijs. De resterende dagen van de Klarna-periode worden niet verrekend en actieve kortingen vervallen. De beëindiging van het Klarna-abonnement leidt niet tot terugbetalingen: de termijnen van de reeds aangeschafte periode blijven volledig verschuldigd aan Klarna. Als de Klant het nieuwe plan na het einde van de reeds betaalde periode aanschaft, zijn de heractiveringskosten als bedoeld in Sectie 11 van toepassing. Deze procedure geldt alleen als de laatste verlenging van het Klarna-abonnement is betaald: als een betaling niet is gelukt en het abonnement is opgeschort of beëindigd, schaft de Klant die opnieuw wil instappen het nieuwe plan aan met een kaart en betaalt hij de heractiveringskosten, overeenkomstig Sectie 11.

Wijziging van 3 oktober 2026: Sectie 10-bis toegevoegd.

Wijziging van 3 oktober 2026: Sectie 10-bis, punten 10 en 12.

11. OPZEGGING, HERROEPING EN HERACTIVERINGSKOSTEN

De Klant kan zijn abonnement op elk moment opzeggen, en uitsluitend via het platform: in zijn Dashboard, met de knop "Abonnement beheren", die het klantenportaal van Stripe opent, waar de opzegging wordt bevestigd.

De opzegging (beëindiging van het abonnement) stopt de automatische verlenging en gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode: tot die datum blijft de Dienst actief en vinden geen verdere afschrijvingen plaats. De Klant neemt er kennis van dat de opzegging het definitieve verlies inhoudt van eventuele kortingen of gunstige voorwaarden die op het moment van de opzegging actief zijn. Bij een latere heractivering heeft de Klant uitsluitend toegang tot de gewone tarieven die gelden op het moment van het nieuwe abonnement, vermeerderd met de voorziene heractiveringskosten.

Elke nieuwe activering is afhankelijk van de automatische betaling van de heractiveringskosten, die bij de aankoop aan de Klant worden meegedeeld en in rekening gebracht. Het systeem staat het afsluiten van het nieuwe abonnement niet toe zonder voldoening van dit bedrag.

Bij niet-betaling van de automatische verlenging (bijvoorbeeld wegens onvoldoende saldo of weigering van de transactie) wordt het abonnement geacht met onmiddellijke ingang te zijn beëindigd en is elke nieuwe aankoop afhankelijk van de betaling van de automatisch toegepaste heractiveringskosten.

11.1 KOPPELING EN HERACTIVERING VAN INSTAGRAM-ACCOUNTS

Indien een Instagram-profiel gekoppeld blijkt te zijn aan een eerder verlopen Dashboard binnen het SocialGrow-systeem, is de Klant gehouden de voorziene heractiveringskosten te betalen om het profiel te kunnen loskoppelen van het verlopen Dashboard en het vervolgens op een nieuw actief Dashboard te gebruiken.

Indien de Klant deze heractiveringskosten niet wenst te dragen, behoudt SocialGrow zich het recht voor geen enkele terugbetaling te verrichten, aangezien het nieuwe door de Klant geregistreerde Dashboard in elk geval actief en beschikbaar blijft voor het koppelen en gebruiken van andere Instagram-profielen.

12. OPZEGGING DOOR SOCIALGROW

SocialGrow behoudt zich het recht voor de overeenkomst vóór de activering van de Dienst eenzijdig op te zeggen, om gegronde redenen of wegens nadien opgekomen technische, organisatorische of commerciële redenen die de levering van de Dienst verhinderen. In dat geval zal SocialGrow de eventueel reeds betaalde bedragen aan de Klant terugbetalen.

De Klant aanvaardt dat de uitoefening van dit recht geen aanleiding geeft tot verdere aanspraken op schadevergoeding of vergoeding, behoudens de dwingendrechtelijke rechten waarin de wet voorziet.

13. OPSCHORTING EN ONTBINDING

SocialGrow kan de overeenkomst, ook zonder voorafgaande kennisgeving, opschorten of ontbinden in de volgende gevallen:

• schending door de Klant van deze Algemene Voorwaarden die een ernstige tekortkoming vormt;
• bevel van een rechterlijke of bestuurlijke autoriteit;
• objectieve redenen in verband met de veiligheid van het platform of de bescherming van de vertrouwelijkheid;
• ernstig en herhaald gedrag van de Klant, agressief of respectloos, dat het normale verloop van de contractuele relatie in gevaar brengt of het supportpersoneel schaadt.

Het niet tijdig betalen van de vergoeding of van de verlenging vormt een grond voor ontbinding van rechtswege in de zin van art. 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek (c.c.).

14. AFFILIATIE

Het affiliatiesysteem stelt de Klant in staat commissies te ontvangen over geldige verkopen die via zijn eigen affiliatecode of -link worden gegenereerd.

De commissies worden toegekend en uitbetaald op voorwaarde dat:

• de acties of verkopen echt zijn en niet gesimuleerd of frauduleus;
• er geen sprake is van technisch misbruik van het systeem (bijvoorbeeld het uitbuiten van bugs, rekenfouten of storingen van het platform);
• de Klant het programma te goeder trouw en in overeenstemming met deze overeenkomst gebruikt.

SocialGrow behoudt zich het recht voor commissies te annuleren of op te schorten in geval van:

• het zelf genereren van verkopen of andere praktijken die gericht zijn op het verkrijgen van onverschuldigde commissies;
• oneigenlijk of frauduleus gebruik van het affiliatiesysteem;
• gedragingen die afbreuk doen aan de billijkheid en de correcte werking van het programma.

SocialGrow is niet aansprakelijk voor eventuele nalatigheden, vertragingen of het uitblijven van de bijschrijving van commissies als gevolg van technische fouten, systeemstoringen of gevallen van overmacht, onverminderd de naleving van de dwingendrechtelijke rechten waarin de toepasselijke wetgeving voorziet.

15. ONDERSTEUNING

SocialGrow garandeert de Klant toegang tot de gewone technische ondersteuning, die in de vergoeding voor de Dienst is inbegrepen en uitsluitend bedoeld is voor het beheren en oplossen van technische problemen die rechtstreeks verband houden met de correcte werking van de Dienst zelf.

Elke interventie die verder gaat dan de gewone technische ondersteuning, waaronder bij wijze van voorbeeld door de Klant gevraagde aanpassingen, bijzondere configuraties, consultancywerkzaamheden, maatwerkontwikkeling of buitengewone verzoeken, kan aan extra kosten onderworpen zijn. Deze kosten worden vooraf aan de Klant meegedeeld en dergelijke interventies worden uitsluitend uitgevoerd na uitdrukkelijke toestemming van de Klant zelf.

16. VERTROUWELIJKHEID

De Partijen verbinden zich ertoe alle informatie, gegevens en documenten van vertrouwelijke of commerciële aard die bij of in verband met de uitvoering van deze overeenkomst zijn verkregen of verwerkt, vertrouwelijk te houden en niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij aan derden bekend te maken.

Deze verplichting geldt voor alle informatie die kan worden aangemerkt als handels- of bedrijfsgeheim in de zin van de artt. 98 en 99 van D.Lgs. 10 februari 2005, nr. 30 (Italiaans Wetboek van de Industriële Eigendom, Codice della Proprietà Industriale), alsmede voor persoonlijke of anderszins vertrouwelijke informatie die wordt beschermd op grond van Verordening (EU) 2016/679 (AVG/GDPR) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

De geheimhoudingsplicht blijft van kracht, ook na beëindiging van de contractuele relatie, om welke reden dan ook.

Uitgezonderd zijn de gevallen waarin de mededeling of bekendmaking wettelijk verplicht is, door een bevoegde autoriteit wordt verlangd of noodzakelijk is om redenen die nauw verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.

17. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op deze overeenkomst is het recht van de Italiaanse Republiek van toepassing en zij wordt overeenkomstig dat recht uitgelegd.

Voor elk geschil met betrekking tot de uitleg, uitvoering of ontbinding van deze overeenkomst is een Italiaanse rechter bevoegd, die wordt bepaald volgens de toepasselijke regels van burgerlijk procesrecht.

Voor consumenten die in de Europese Unie wonen, blijven onverlet de toepassing van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument woont en de mogelijkheid zich te wenden tot de rechter van de eigen gewone verblijfplaats op grond van art. 18 van Verordening (EU) 1215/2012.

18. TALEN

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Italiaans. Als de Italiaanse en de Engelse versie van elkaar verschillen, prevaleert de Italiaanse versie. Versies in andere talen zijn automatische vertalingen, uitsluitend verstrekt voor leesgemak.

– VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke is SocialGrow, met statutaire zetel in de Verenigde Arabische Emiraten, bereikbaar via het e-mailadres support@socialgrow.ai.

– RECHTSGROND VOOR DE VERWERKING VAN GEGEVENS

De verwerking vindt plaats op basis van de toestemming van de gebruiker (art. 6, lid 1, onder a AVG), van de overeenkomst of precontractuele maatregelen (onder b) en van het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke (onder f) voor technische en beveiligingsdoeleinden. De toestemming wordt verkregen via de cookiebanner of door het gebruik van de website (ondubbelzinnig gedrag). De gebruiker kan de toestemming op elk moment intrekken via de banner of de browserinstellingen.

– DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

• Hoofdactiviteiten: levering van de gevraagde diensten en daarmee samenhangende activiteiten zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.
• Statistieken (analyse): verzameling van gegevens in geaggregeerde vorm om de correcte werking van de website te controleren. Toestemming is niet vereist.
• Beveiliging: voorkomen van misbruik, spam en aanvallen. Het IP-adres wordt uitsluitend voor beveiligingsdoeleinden bewaard, max. 30 dagen.
• Aanvullende activiteiten: delen van gegevens met externe leveranciers die ondersteunende en voor de dienst noodzakelijke functies vervullen.

– VERZAMELDE GEGEVENS

Automatisch verzamelde gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, internetprovider, datum/tijd, bezochte pagina's, aantal klikken. Gebruikt in geaggregeerde vorm voor statistische en beveiligingsdoeleinden.

Vrijwillig verstrekte gegevens: gegevens die worden ingevoerd via formulieren, registraties, verzoeken of berichten.

– PLAATS VAN DE GEGEVENSVERWERKING

De gegevens worden verwerkt op de vestiging van de verwerkingsverantwoordelijke en op de servers van de hostingprovider Contabo.com (verwerker).

– BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS

• Technische gegevens: bewaard voor maximaal 30 dagen;
• Statistische gegevens: bewaard voor maximaal 24 maanden;
• Contractuele gegevens: bewaard gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst en zolang als nodig is om aan de daaropvolgende wettelijke verplichtingen te voldoen.

– DOORGIFTE VAN GEGEVENS AAN DERDEN EN BUITEN DE EU

De gegevens kunnen om technische of contractuele redenen aan derden worden doorgegeven. Voor diensten buiten de EU (bijv. Google, Facebook, Microsoft) vindt de doorgifte plaats op basis van modelcontractbepalingen of andere passende waarborgen als bedoeld in de artt. 46 e.v. AVG.

– BEVEILIGINGSMAATREGELEN

De website hanteert passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de gegevens te beschermen. De overdracht van gegevens vindt plaats met versleuteling en beveiligde protocollen.

– COOKIES

De website gebruikt technische en analytische cookies en, na toestemming, profilerings-/marketingcookies van derden. De gebruiker kan de toestemming beheren via de cookiebanner of de voorkeuren op elk moment wijzigen.

– RECHTEN VAN DE GEBRUIKERS

Op grond van de AVG heeft de gebruiker het recht om:

• inzage te krijgen in de gegevens;
• rectificatie, wissing of beperking te verzoeken;
• om gerechtvaardigde redenen bezwaar te maken tegen de verwerking;
• de gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• de toestemming in te trekken;
• een klacht in te dienen bij de Garante per la protezione dei dati personali (Italiaanse toezichthoudende autoriteit).

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u schrijven naar support@socialgrow.ai.

– WIJZIGINGEN

Deze privacyverklaring is bijgewerkt tot juni 2024.