Datenschutz & AGB

1. EINLEITUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden („Kunde“ oder „Nutzer“) und SocialGrow, erreichbar unter der Adresse support@socialgrow.ai. Mit der Registrierung auf der Plattform und dem Erwerb des Dienstes akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich gemäß den Artikeln 1321 ff. des italienischen Zivilgesetzbuches (Codice Civile), des D.Lgs. 206/2005 (italienisches Verbraucherschutzgesetzbuch, Codice del Consumo), der EU-Richtlinie 2011/83, der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und des Gesetzes Nr. 2/2006 der VAE über den elektronischen Geschäftsverkehr.

2. GEGENSTAND

Dieser Vertrag regelt die Bereitstellung eines Dienstes zur robotergestützten Automatisierung auf der Plattform Instagram für den Kunden, bestehend aus automatisierten Aktionen gemäß den Spezifikationen des gewählten Pakets (der „Dienst“).

3. ART DER LEISTUNGSERBRINGUNG

Der Dienst kann in einer der folgenden Varianten aktiviert werden:

1. 1. Trial (Testzeitraum)
2. 2. Basic (eingeschränkter Funktionsumfang)
3. 3. Premium (erweiterter Funktionsumfang)
4. 4. Agency (Wiederverkäufern vorbehalten und nur nach vorheriger Genehmigung durch SocialGrow aktivierbar)

Alle Varianten setzen die Nutzung des vom Kunden verbundenen Instagram-Profils voraus; die Aktionen werden über automatisierte Systeme ausgeführt, die menschliche Interaktion simulieren.

4. AKTIVIERUNG DES DIENSTES UND VERZICHT AUF DAS WIDERRUFSRECHT

Die Aktivierung des Dienstes gilt automatisch und unmittelbar in dem Moment als vollzogen, in dem das erworbene Paket freigeschaltet und im persönlichen Dashboard des Kunden auf der Plattform SocialGrow bereitgestellt wird. Die Aktivierung ist nicht von der Verbindung des Instagram-Profils oder der Konfiguration der Funktionen durch den Kunden abhängig: Der Dienst gilt in dem Moment als aktiviert, in dem der Kunde auf sein Dashboard zugreifen kann und technisch über das aktive Paket verfügt.

Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. o) des D.Lgs. 206/2005 (italienisches Verbraucherschutzgesetzbuch, Codice del Consumo), der Verordnung (EU) 2011/83 und der anwendbaren internationalen Gesetze akzeptiert der Kunde ausdrücklich den Verlust des Widerrufsrechts, da der Dienst einen nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalt darstellt und seine Ausführung mit der Freischaltung des Pakets im Dashboard beginnt.

Der Verzicht auf das Widerrufsrecht gilt in jedem Fall, auch wenn die Zahlung über Wege außerhalb der Plattform erfolgt (z. B. PayPal-Rechnung, Zahlungslink oder andere vom Kunden gewünschte Zahlungsarten), da die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gleichzeitig mit der Registrierung und dem Erwerb des Dienstes erfolgt.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verbindung seines Instagram-Accounts mit der Plattform und für die Konfiguration des Dienstes. Etwaige Verzögerungen, Versäumnisse oder Fehler bei der Verbindung oder Konfiguration des Profils setzen weder die Aktivierung des Dienstes noch die Pflicht zur Zahlung der für das erworbene Paket geschuldeten Vergütung in irgendeiner Weise aus oder ändern diese.

5. TARGETS UND PERSONALISIERUNG

Der Kunde legt seine Targets (Profile, Hashtags, Orte) über den Konfigurationsbereich in seinem Dashboard fest. Die Verarbeitung und die daraus folgenden automatischen Aktionen werden von proprietären Algorithmen durchgeführt. Etwaige Abweichungen von den angegebenen Targets können SocialGrow nicht zugerechnet werden; SocialGrow übernimmt keine Gewähr für eine absolute Übereinstimmung mit den angegebenen Parametern.

6. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Der Kunde nimmt Folgendes zur Kenntnis und akzeptiert es:

• Der von SocialGrow erbrachte Dienst stellt keinen Verstoß gegen anwendbare staatliche, bundesstaatliche oder supranationale Strafvorschriften dar, kann jedoch im Widerspruch zu den Nutzungsbedingungen und Richtlinien der Plattform Instagram (Meta Platforms, Inc.) stehen.
• Die Nutzung des Dienstes kann nach alleinigem Ermessen von Instagram zur Aussetzung, Einschränkung, Sperrung oder Schließung des Accounts des Kunden führen, ohne dass dies SocialGrow zugerechnet werden kann.

In solchen Fällen gilt für den Kunden Folgendes:

• er übernimmt sämtliche Risiken, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben;
• er bleibt in vollem Umfang zur Zahlung der für den erworbenen Vertragszeitraum geschuldeten Vergütung verpflichtet;
• er verzichtet bereits jetzt auf jegliche Ansprüche auf Rückerstattung, Entschädigung oder Schadensersatz gegenüber SocialGrow.

SocialGrow haftet in keinem Fall, weder vertraglich noch außervertraglich, für:

• Aussetzungen, Einschränkungen oder Löschungen des Accounts des Kunden durch Instagram oder Dritte;
• unmittelbare, mittelbare, Folge- oder Vermögensschäden, die dem Kunden oder Dritten im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes entstehen;
• Aktivitäten, Daten oder Nachrichten, die über den Dienst auf Konfiguration oder Anweisung des Kunden übermittelt oder erzeugt werden;
• die Nichterbringung oder Fehlfunktion optionaler Zusatzleistungen wie „Engagement Boost“, Beratungen oder sonstiger ergänzender Dienste.

Der Kunde erkennt an, dass die Nutzung des Dienstes in seiner alleinigen Verantwortung erfolgt, da SocialGrow lediglich ein technischer Anbieter automatisierter, vom Kunden konfigurierter Tools ist.

7. ZUGANGSDATEN

Zur Erbringung des Dienstes ist der Kunde verpflichtet, sich selbstständig über die dafür vorgesehene Funktion der Plattform SocialGrow bei seinem Instagram-Account anzumelden, indem er seine Zugangsdaten in der bereitgestellten sicheren Umgebung eingibt. Die Zugangsdaten werden ausschließlich über dieses Verfahren erhoben und unter Einhaltung der geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen gemäß Art. 32 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet.

Diese Zugangsdaten werden ausschließlich zur Erfüllung dieses Vertrags und nicht für weitere Zwecke verwendet. SocialGrow setzt Verschlüsselungssysteme, Datenschutzmaßnahmen und Sicherheitsprotokolle ein, die geeignet sind, unbefugte Zugriffe zu verhindern.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten gültig und aktiv zu halten. Änderungen der Zugangsdaten, einschließlich Änderungen an der Zwei-Faktor-Authentifizierung oder anderen Sicherheitseinstellungen seines Instagram-Accounts, ohne anschließende Neukonfiguration über die Plattform SocialGrow führen zur automatischen Aussetzung des Dienstes. Der Dienst bleibt inaktiv, bis der Kunde die Neukonfiguration aktualisiert und abgeschlossen hat.

Diese Aussetzung berechtigt den Kunden weder dazu, Zahlungen auszusetzen, noch Rückerstattungen oder Minderungen der vereinbarten Vergütung zu verlangen.

8. BEMÜHENSPFLICHT

SocialGrow erbringt den Dienst mit der erforderlichen beruflichen Sorgfalt (Art. 1176 Abs. 2 Codice Civile) und setzt Mittel und Techniken ein, die geeignet sind, die Vertragszwecke gemäß den Anweisungen des Kunden zu verfolgen.

Der Kunde erkennt an, dass die von SocialGrow übernommene Verpflichtung eine Bemühenspflicht und keine Erfolgspflicht ist. Folglich stellt das Nichterreichen bestimmter Ergebnisse, Wachstumszahlen oder Leistungen, die lediglich beispielhaft auf der Website, in Werbematerialien oder in geschäftlichen Mitteilungen angegeben werden, keine Vertragsverletzung dar und begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz, Rückerstattung oder Minderung der Vergütung.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Erreichen etwaiger Ziele auch von Faktoren außerhalb der Kontrolle von SocialGrow abhängt, darunter beispielsweise die Qualität und Pflege des Instagram-Profils, die Stimmigkeit und Relevanz der veröffentlichten Inhalte, die Beständigkeit der Social-Media-Aktivität und die Dynamiken der Plattform.

9. VERGÜTUNG

Der Kunde verpflichtet sich, SocialGrow den beim Erwerb des Dienstes angegebenen Betrag gemäß dem gewählten Tarif und der gewählten Zahlungsweise zu zahlen. Die Zahlung ist über eine der von SocialGrow bereitgestellten Zahlungsmethoden zu leisten, darunter beispielsweise Stripe, PayPal oder andere vorgesehene Methoden.

Etwaige finanzielle Vergünstigungen, Werbeangebote oder Rabatte, die beim Kauf gewährt werden, sind auf den ersten Zeitraum beschränkt und verpflichten SocialGrow nicht, sie für spätere Verlängerungen beizubehalten, sofern nicht schriftlich etwas anderes angegeben ist.

10. LAUFZEIT UND AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG

Der Vertrag hat eine Laufzeit, die dem vom Kunden beim Kauf gewählten Zeitraum entspricht (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich), oder – bei Aktivierung eines Testzeitraums – der für diesen Test vorgesehenen Dauer (zum Beispiel 7 Tage).

Nach Ablauf des Testzeitraums verlängert sich der Vertrag automatisch und stillschweigend um die Laufzeit, die der Kunde bei der Aktivierung des Tests angegeben hat (zum Beispiel monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich), sofern nicht gemäß Abschnitt 11 gekündigt wird.

Nach Ablauf jedes weiteren Vertragszeitraums verlängert sich der Vertrag automatisch und stillschweigend um einen Zeitraum gleicher Dauer wie der unmittelbar vorangegangene, zu den zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden finanziellen Bedingungen, vorbehaltlich Änderungen, die dem Kunden ordnungsgemäß mit angemessener Frist mitgeteilt wurden.

Die automatische Verlängerung führt zur Belastung der Vergütung über die Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Aktivierung angegeben oder später aktualisiert hat.

10-bis. TARIFWECHSEL UND ZUSÄTZLICHE ACCOUNTS

Zusätzliche Accounts

10-bis.1 Jeder zusätzliche Account („Zusätzlicher Account“) ermöglicht es dem Kunden, ein weiteres Instagram-Profil über die im Tarif enthaltenen hinaus zu verbinden. Der Kunde kann höchstens 10 Zusätzliche Accounts haben. Der Preis jedes Zusätzlichen Accounts hängt vom Tarif und von der Laufzeit des Abonnements ab und wird vor der Zahlung angezeigt.

10-bis.2 Zusammen mit dem Tarif erworbene Zusätzliche Accounts sind Teil des Abonnements und verlängern sich gemäß Abschnitt 10 automatisch mit diesem.

10-bis.3 Während eines aktiven Abonnements erworbene Zusätzliche Accounts werden sofort mit einer Einmalzahlung bezahlt: dem Preis des Zusätzlichen Accounts für die Laufzeit des Abonnements, anteilig zu den bis zur Verlängerung verbleibenden Tagen. Vor der Zahlung werden auch die Gesamtkosten der nächsten Verlängerung zum Listenpreis angezeigt. Ab der nächsten Verlängerung werden die Zusätzlichen Accounts Teil des Abonnements, und der Betrag jeder Verlängerung umfasst ihren Preis für die Laufzeit des Abonnements. Wurde das Abonnement bereits gekündigt, gelten die erworbenen Zusätzlichen Accounts bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums und enden mit dem Abonnement.

10-bis.4 Die Kündigung des Abonnements gemäß Abschnitt 11 beendet auch die Zusätzlichen Accounts.

10-bis.4-bis Der Kunde kann die Anzahl der Zusätzlichen Accounts in seinem Dashboard unter „Profil“ mit der Funktion „Zusätzliche Accounts reduzieren auf“ verringern. Sind mehr Profile verbunden, als die neue Anzahl zulässt, wählt der Kunde aus, welche gelöscht werden: Die Löschung erfolgt sofort, umfasst alle Daten dieser Profile (Planungen, Statistiken und Automationen) und kann nicht rückgängig gemacht werden. Das Profillimit sinkt sofort. Der reduzierte Betrag gilt ab der nächsten Verlängerung: Für den laufenden Zeitraum ändert sich der Betrag nicht und es erfolgen keine Rückerstattungen. Vor der Verlängerung kann der Kunde die Reduzierung rückgängig machen oder erneut Zusätzliche Accounts erwerben: bis zu der Anzahl, die er vor der Reduzierung hatte, kostenlos, darüber hinaus gemäß Punkt 10-bis.3. In jedem Fall werden gelöschte Profile nicht mit ihren Daten wiederhergestellt. Die Reduzierung ist nicht verfügbar während des Testzeitraums, bei über Klarna bezahlten Abonnements, bei Tarifen ohne Profillimit und solange ein Tarifwechsel geplant ist.

10-bis.5 Zusätzliche Accounts können nicht während des Testzeitraums, bei Zahlung über Klarna oder solange ein Tarifwechsel geplant ist, erworben werden.

10-bis.6 Rabattcodes gelten nur für den Erwerb eines Monatstarifs, einschließlich der zusammen mit diesem erworbenen Zusätzlichen Accounts, und nicht für die in Punkt 10-bis.3 vorgesehene Zahlung. Jeder Code kann pro Kunde nur einmal verwendet werden. Der Rabatt ist an das Abonnement gebunden und gilt für die im Code vorgesehene Dauer, die auch Verlängerungen umfassen kann; für diese Dauer gilt er auch für die Zusätzlichen Accounts, die bei der Verlängerung Teil des Abonnements werden. Für Rabattcodes stellt dies die in Abschnitt 9 vorgesehene abweichende schriftliche Angabe dar. Mit der Kündigung entfällt der Rabatt gemäß Abschnitt 11.

Tarifwechsel

10-bis.7 Der Kunde kann Tarif oder Laufzeit in seinem Dashboard unter „Profil“ über die Schaltfläche „Paket ändern“ wechseln. Der Betrag jeder in diesem Abschnitt vorgesehenen Sofortzahlung wird dem Kunden vor der Zahlung angezeigt. Um festzustellen, ob ein Wechsel ein Upgrade oder ein Downgrade ist, wird zunächst der Listenpreis der beiden Tarife bei monatlicher Laufzeit verglichen; handelt es sich um denselben Tarif, wird die Laufzeit verglichen.

10-bis.8 Upgrade (Wechsel zu einem Tarif mit höherem monatlichem Listenpreis, bei beliebiger Laufzeit, oder zum selben Tarif mit längerer Laufzeit): Der Wechsel wird sofort wirksam.

– Ändert sich die Laufzeit nicht, bleibt das Verlängerungsdatum unverändert. Der Kunde zahlt sofort auf einer eigenen Zahlungsseite die Differenz zwischen dem neuen und dem laufenden Tarif für die bis zur Verlängerung verbleibende Zeit, einschließlich der Zusätzlichen Accounts.

– Ändert sich die Laufzeit, beginnt der neue Zeitraum am Tag des Wechsels. Der Kunde zahlt sofort auf einer eigenen Zahlungsseite den Preis des gesamten neuen Zeitraums, von dem der Wert der nicht genutzten Tage des laufenden Tarifs abgezogen wird.

– Übersteigt der noch nicht genutzte Wert des laufenden Tarifs den zu zahlenden Betrag, erfolgt der Wechsel ohne Zahlung, und der Restbetrag verbleibt dem Kunden als Guthaben, das von den folgenden Verlängerungen abgezogen wird. Das Guthaben verfällt nicht, kann nicht ausgezahlt werden und wird nicht erstattet, auch nicht im Fall einer Kündigung.

10-bis.9 Downgrade (Wechsel zu einem Tarif mit niedrigerem monatlichem Listenpreis, bei beliebiger Laufzeit, oder zum selben Tarif mit kürzerer Laufzeit): Der Wechsel wird am Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Bis zu diesem Datum bleiben der laufende Tarif und die laufende Laufzeit aktiv, und für den laufenden Zeitraum erfolgen weder weitere Belastungen noch Rückerstattungen. Ab der Verlängerung gilt, mit automatischer Belastung, der Preis des neuen Tarifs.

10-bis.10 Der Wechsel zu einem anderen Tarif mit demselben monatlichen Listenpreis gilt als Neukauf: Das laufende Abonnement endet sofort und der neue Tarif beginnt am Tag des Kaufs, ohne Unterbrechung des Zugangs. Bereits bezahlte und noch nicht genutzte Tage des alten Tarifs werden weder angerechnet noch erstattet.

10-bis.11 Bei einem Upgrade oder Downgrade bleiben die Zusätzlichen Accounts aktiv. Ab dem Wirksamwerden des neuen Tarifs gilt für jeden Zusätzlichen Account der für den neuen Tarif und die neue Laufzeit vorgesehene Preis.

10-bis.12 Bei über Klarna bezahlten Abonnements erfolgt der Wechsel von Tarif oder Laufzeit nicht über die Schaltfläche „Paket ändern“: Der Kunde beantragt ihn beim Support. In diesem Fall beendet der Support das Klarna-Abonnement sofort; der Kunde behält den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums und erwirbt den neuen Tarif per Karte zum vollen Preis. Die verbleibenden Tage des Klarna-Zeitraums werden nicht angerechnet, und aktive Rabatte entfallen. Die Beendigung des Klarna-Abonnements führt zu keinen Rückerstattungen: Die Raten des bereits erworbenen Zeitraums bleiben gegenüber Klarna in voller Höhe geschuldet. Erwirbt der Kunde den neuen Tarif nach dem Ende des bereits bezahlten Zeitraums, fällt die in Abschnitt 11 vorgesehene Reaktivierungsgebühr an. Dieses Verfahren gilt nur, wenn die letzte Verlängerung des Klarna-Abonnements bezahlt wurde: Ist eine Zahlung fehlgeschlagen und das Abonnement ausgesetzt oder beendet, erwirbt der Kunde, der zurückkehren möchte, den neuen Tarif per Karte und zahlt die Reaktivierungsgebühr gemäß Abschnitt 11.

Aktualisierung vom 3. Oktober 2026: Abschnitt 10-bis hinzugefügt.

Aktualisierung vom 3. Oktober 2026: Abschnitt 10-bis, Punkte 10 und 12.

11. KÜNDIGUNG, WIDERRUF UND REAKTIVIERUNGSGEBÜHR

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit kündigen, und zwar ausschließlich über die Plattform: in seinem Dashboard über die Schaltfläche „Abo verwalten“, die das Kundenportal von Stripe öffnet, wo die Kündigung bestätigt wird.

Die Kündigung (Beendigung des Abonnements) stoppt die automatische Verlängerung und wird am Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Bis zu diesem Datum bleibt der Dienst aktiv und es erfolgen keine weiteren Belastungen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Kündigung den dauerhaften Verlust etwaiger zum Zeitpunkt der Kündigung aktiver Rabatte oder Vorzugskonditionen zur Folge hat. Im Fall einer späteren Reaktivierung kann der Kunde ausschließlich die zum Zeitpunkt des neuen Abschlusses geltenden regulären Tarife sowie die vorgesehene Reaktivierungsgebühr in Anspruch nehmen.

Jede neue Aktivierung setzt die automatische Zahlung der Reaktivierungsgebühr voraus, die dem Kunden beim Kauf mitgeteilt und belastet wird. Das System ermöglicht den Abschluss des neuen Abonnements nicht ohne Begleichung dieses Betrags.

Bei Nichtzahlung der automatischen Verlängerung (zum Beispiel wegen unzureichender Deckung oder Ablehnung der Transaktion) gilt das Abonnement mit sofortiger Wirkung als beendet, und jeder neue Kauf setzt die Zahlung der automatisch erhobenen Reaktivierungsgebühr voraus.

11.1 VERKNÜPFUNG UND REAKTIVIERUNG VON INSTAGRAM-ACCOUNTS

Sollte ein Instagram-Profil im System von SocialGrow mit einem zuvor abgelaufenen Dashboard verknüpft sein, ist der Kunde verpflichtet, die vorgesehene Reaktivierungsgebühr zu entrichten, um das Profil vom abgelaufenen Dashboard trennen und anschließend in einem neuen aktiven Dashboard verwenden zu können.

Falls der Kunde diese Reaktivierungsgebühr nicht tragen möchte, behält sich SocialGrow das Recht vor, keinerlei Rückerstattung vorzunehmen, da das vom Kunden registrierte neue Dashboard in jedem Fall aktiv und für die Verbindung und Nutzung anderer Instagram-Profile verfügbar bleibt.

12. KÜNDIGUNG DURCH SOCIALGROW

SocialGrow behält sich das Recht vor, vor der Aktivierung des Dienstes einseitig vom Vertrag zurückzutreten, aus berechtigtem Grund oder aufgrund nachträglich eingetretener technischer, organisatorischer oder geschäftlicher Gründe, die die Erbringung des Dienstes verhindern. In diesem Fall erstattet SocialGrow dem Kunden etwaige bereits gezahlte Beträge.

Der Kunde akzeptiert, dass die Ausübung dieses Rechts keine weiteren Ansprüche auf Schadensersatz oder Entschädigung begründet, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen zwingenden Rechte.

13. AUSSETZUNG UND VERTRAGSAUFLÖSUNG

SocialGrow kann den Vertrag in folgenden Fällen, auch ohne Vorankündigung, aussetzen oder auflösen:

• Verstoß des Kunden gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der eine schwerwiegende Vertragsverletzung darstellt;
• Anordnung einer Justiz- oder Verwaltungsbehörde;
• objektive Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit der Plattform oder dem Schutz der Vertraulichkeit;
• schwerwiegendes und wiederholtes aggressives oder respektloses Verhalten des Kunden, das den ordnungsgemäßen Ablauf des Vertragsverhältnisses beeinträchtigt oder das Support-Personal verletzt.

Die nicht fristgerechte Zahlung der Vergütung oder der Verlängerung stellt einen Grund für die Auflösung kraft Gesetzes gemäß Art. 1456 c.c. (italienisches Zivilgesetzbuch) dar.

14. PARTNERPROGRAMM

Das Partnerprogramm ermöglicht es dem Kunden, Provisionen für gültige Verkäufe zu erhalten, die über seinen Partnercode oder Partnerlink generiert werden.

Die Provisionen werden unter der Voraussetzung anerkannt und ausgezahlt, dass:

• die Aktionen oder Verkäufe echt und nicht simuliert oder betrügerisch sind;
• kein technischer Missbrauch des Systems vorliegt (zum Beispiel Ausnutzung von Bugs, Rechenfehlern oder Fehlfunktionen der Plattform);
• der Kunde das Programm in gutem Glauben und in Übereinstimmung mit diesem Vertrag nutzt.

SocialGrow behält sich das Recht vor, Provisionen in folgenden Fällen zu stornieren oder auszusetzen:

• Selbstgenerierung von Verkäufen oder andere Praktiken, die darauf abzielen, unberechtigte Provisionen zu erhalten;
• missbräuchliche oder betrügerische Nutzung des Partnerprogramms;
• Verhaltensweisen, die die Fairness und das ordnungsgemäße Funktionieren des Programms beeinträchtigen.

SocialGrow haftet nicht für etwaige Versäumnisse, Verzögerungen oder ausbleibende Gutschriften von Provisionen aufgrund technischer Fehler, Systemstörungen oder höherer Gewalt, unbeschadet der Wahrung der zwingenden Rechte nach anwendbarem Recht.

15. SUPPORT

SocialGrow gewährleistet dem Kunden den Zugang zum regulären technischen Support, der in der Vergütung des Dienstes enthalten ist und ausschließlich der Bearbeitung und Lösung technischer Probleme dient, die unmittelbar mit dem ordnungsgemäßen Funktionieren des Dienstes zusammenhängen.

Jede Leistung, die über den regulären technischen Support hinausgeht, darunter beispielsweise vom Kunden gewünschte Anpassungen, besondere Konfigurationen, Beratungsleistungen, Individualentwicklungen oder außergewöhnliche Anfragen, kann zusätzlichen Kosten unterliegen. Diese Kosten werden dem Kunden vorab mitgeteilt, und die Durchführung solcher Leistungen erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

16. VERTRAULICHKEIT

Die Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen oder geschäftlichen Informationen, Daten und Dokumente, die anlässlich oder im Zusammenhang mit der Durchführung dieses Vertrags erlangt oder verarbeitet werden, vertraulich zu behandeln und ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben.

Diese Verpflichtung gilt für alle Informationen, die als Geschäfts- oder Betriebsgeheimnisse im Sinne der Art. 98 und 99 des D.Lgs. vom 10. Februar 2005, Nr. 30 (italienisches Gesetzbuch über gewerbliches Eigentum, Codice della Proprietà Industriale) einzustufen sind, sowie für personenbezogene oder anderweitig vertrauliche Informationen, die nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den anwendbaren Datenschutzvorschriften geschützt sind.

Die Vertraulichkeitspflicht bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses, gleich aus welchem Grund, wirksam.

Ausgenommen sind Fälle, in denen die Mitteilung oder Offenlegung gesetzlich, von einer zuständigen Behörde oder aus Gründen, die unmittelbar mit der Vertragserfüllung zusammenhängen, verlangt wird.

17. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Italienischen Republik und wird nach diesem ausgelegt.

Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Durchführung oder Auflösung dieses Vertrags ist ein italienisches Gericht zuständig, das nach den anwendbaren zivilprozessrechtlichen Vorschriften bestimmt wird.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben die Anwendung der zwingenden Vorschriften des Rechts des Wohnsitzstaates des Verbrauchers sowie die Möglichkeit, das Gericht des eigenen gewöhnlichen Aufenthaltsortes gemäß Art. 18 der Verordnung (EU) 1215/2012 anzurufen, unberührt.

18. SPRACHEN

Diese Bedingungen sind in italienischer Sprache verfasst. Weichen die italienische und die englische Fassung voneinander ab, ist die italienische Fassung maßgeblich. Die Fassungen in anderen Sprachen sind maschinelle Übersetzungen, die lediglich der besseren Lesbarkeit dienen.

– VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG

Verantwortlicher für die Verarbeitung ist SocialGrow mit Geschäftssitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten, erreichbar unter der E-Mail-Adresse support@socialgrow.ai.

– RECHTSGRUNDLAGE DER DATENVERARBEITUNG

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO), des Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Buchst. b) sowie des berechtigten Interesses des Verantwortlichen (Buchst. f) für technische und sicherheitsbezogene Zwecke. Die Einwilligung wird über das Cookie-Banner oder durch die Nutzung der Website (schlüssiges Verhalten) eingeholt. Der Nutzer kann die Einwilligung jederzeit über das Banner oder die Browsereinstellungen widerrufen.

– ZWECKE DER VERARBEITUNG

• Haupttätigkeiten: Erbringung der angeforderten Dienste und damit verbundener Tätigkeiten wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
• Statistiken (Analyse): Erhebung von Daten in aggregierter Form, um die ordnungsgemäße Funktion der Website zu überprüfen. Eine Einwilligung ist nicht erforderlich.
• Sicherheit: Verhinderung von Missbrauch, Spam und Angriffen. Die IP-Adresse wird ausschließlich zu Sicherheitszwecken gespeichert, maximal 30 Tage.
• Nebentätigkeiten: Weitergabe von Daten an Drittanbieter, die für den Dienst unterstützende und notwendige Funktionen erfüllen.

– ERHOBENE DATEN

Automatisch erhobene Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerät, ISP, Datum/Uhrzeit, besuchte Seiten, Anzahl der Klicks. Sie werden in aggregierter Form für statistische und sicherheitsbezogene Zwecke verwendet.

Freiwillig bereitgestellte Daten: Daten, die über Formulare, Registrierungen, Anfragen oder Mitteilungen eingegeben werden.

– ORT DER DATENVERARBEITUNG

Die Daten werden am Sitz des Verantwortlichen und auf den Servern des Hosting-Anbieters Contabo.com (Auftragsverarbeiter) verarbeitet.

– SPEICHERDAUER DER DATEN

• Technische Daten: Speicherung für maximal 30 Tage;
• Statistische Daten: Speicherung für maximal 24 Monate;
• Vertragsdaten: Speicherung für die gesamte Vertragsdauer und für die zur Erfüllung nachfolgender gesetzlicher Pflichten erforderliche Zeit.

– ÜBERMITTLUNG DER DATEN AN DRITTE UND IN DRITTLÄNDER AUSSERHALB DER EU

Die Daten können aus technischen oder vertraglichen Gründen an Dritte übermittelt werden. Bei Diensten außerhalb der EU (z. B. Google, Facebook, Microsoft) erfolgen die Übermittlungen auf Grundlage von Standardvertragsklauseln oder anderen geeigneten Garantien gemäß Art. 46 ff. DSGVO.

– SICHERHEITSMASSNAHMEN

Die Website trifft geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und über sichere Protokolle.

– COOKIES

Die Website verwendet technische Cookies, Analyse-Cookies und – nach vorheriger Einwilligung – Profiling-/Marketing-Cookies von Drittanbietern. Der Nutzer kann die Einwilligung über das Cookie-Banner verwalten oder seine Präferenzen jederzeit ändern.

– RECHTE DER NUTZER

Gemäß der DSGVO hat der Nutzer das Recht,

• auf die Daten zuzugreifen;
• Berichtigung, Löschung und Einschränkung zu verlangen;
• der Verarbeitung aus berechtigten Gründen zu widersprechen;
• die Daten in einem strukturierten Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit);
• die Einwilligung zu widerrufen;
• Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali) einzulegen.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie bitte an support@socialgrow.ai.

– AKTUALISIERUNGEN

Diese Datenschutzerklärung entspricht dem Stand von Juni 2024.