الخصوصية & الشروط

1. مقدمة

تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين العميل ("العميل" أو "المستخدم") وSocialGrow، التي يمكن التواصل معها عبر العنوان support@socialgrow.ai. بالتسجيل في المنصة وشراء الخدمة، يقبل العميل هذه الشروط والأحكام قبولًا كاملًا وفقًا للمواد 1321 وما يليها من القانون المدني الإيطالي، والمرسوم التشريعي رقم 206/2005 (قانون المستهلك)، والتوجيه الأوروبي 2011/83، واللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، وقانون دولة الإمارات العربية المتحدة رقم 2/2006 بشأن التجارة الإلكترونية.

2. موضوع العقد

ينظّم هذا العقد تزويد العميل بخدمة أتمتة روبوتية على منصة Instagram، تتمثل في إجراءات مؤتمتة وفقًا لمواصفات الباقة المختارة ("الخدمة").

3. طرق تقديم الخدمة

يمكن تفعيل الخدمة بإحدى الطرق التالية:

1. 1. Trial (فترة تجريبية)
2. 2. Basic (ميزات محدودة)
3. 3. Premium (ميزات موسّعة)
4. 4. Agency (مخصّصة للموزّعين ولا يمكن تفعيلها إلا بعد موافقة SocialGrow المسبقة)

تعتمد جميع الطرق على استخدام حساب Instagram الذي يربطه العميل، وتُنفَّذ الإجراءات عبر أنظمة مؤتمتة تحاكي التفاعل البشري.

4. تفعيل الخدمة والتنازل عن حق الانسحاب

يُعدّ تفعيل الخدمة مكتملًا تلقائيًا وفوريًا في اللحظة التي تُفتح فيها الباقة المشتراة وتُتاح في لوحة التحكم الشخصية للعميل على منصة SocialGrow. ولا يتوقف التفعيل على ربط حساب Instagram أو على قيام العميل بإعداد الميزات: إذ تُعدّ الخدمة مفعّلة في اللحظة التي يتمكن فيها العميل من الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة به وتتوفر لديه الباقة النشطة من الناحية التقنية.

وفقًا للمادة 59، الفقرة 1، البند (o) من المرسوم التشريعي رقم 206/2005 (قانون المستهلك)، واللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2011/83، والقوانين الدولية المعمول بها، يقبل العميل صراحةً فقدان حق الانسحاب، نظرًا لأن الخدمة تشكّل محتوى رقميًا غير مقدَّم على وسيط مادي، ويبدأ تنفيذها بفتح الباقة في لوحة التحكم.

يسري التنازل عن حق الانسحاب في جميع الأحوال، حتى عندما يتم الدفع بوسائل خارج المنصة (مثل فاتورة PayPal، أو رابط دفع، أو وسائل أخرى يطلبها العميل)، نظرًا لأن قبول هذه الشروط والأحكام يتم بالتزامن مع التسجيل وشراء الخدمة.

العميل هو المسؤول الوحيد عن ربط حسابه على Instagram بالمنصة وعن إعداد الخدمة. ولا يترتب على أي تأخير أو إغفال أو خطأ في ربط الحساب أو إعداده تعليقُ تفعيل الخدمة أو تعديله بأي شكل من الأشكال، ولا تعليق الالتزام بدفع المقابل المستحق عن الباقة المشتراة.

5. الأهداف والتخصيص

يحدد العميل أهدافه (الحسابات، والهاشتاجات، والمواقع) من خلال قسم الإعدادات داخل لوحة التحكم الخاصة به. وتتم المعالجة والإجراءات التلقائية المترتبة عليها بواسطة خوارزميات مملوكة. ولا يجوز تحميل SocialGrow مسؤولية أي انحراف عن الأهداف المحددة، إذ لا تقدّم ضمانًا بالتطابق التام مع المعايير المذكورة.

6. تحديد المسؤولية

يُقرّ العميل ويقبل بما يلي:

• لا تشكّل الخدمة التي تقدّمها SocialGrow انتهاكًا للتشريعات الجزائية الوطنية أو الاتحادية أو فوق الوطنية المعمول بها، ولكنها قد تتعارض مع شروط الاستخدام وسياسات منصة Instagram (Meta Platforms, Inc.).
• قد يؤدي استخدام الخدمة، وفقًا لتقدير Instagram المطلق، إلى تعليق حساب العميل أو تقييده أو حظره أو إغلاقه، دون أن يُنسب ذلك إلى SocialGrow.

وفي هذه الحالات، فإن العميل:

• يتحمّل جميع المخاطر الناشئة عن استخدام الخدمة؛
• يظل ملتزمًا التزامًا كاملًا بدفع المقابل المستحق عن الفترة التعاقدية المشتراة؛
• يتنازل منذ الآن عن أي مطالبة باسترداد أو تعويض أو جبر ضرر تجاه SocialGrow.

لا يجوز بأي حال من الأحوال اعتبار SocialGrow مسؤولة، سواء على أساس تعاقدي أو غير تعاقدي، عن:

• تعليق حساب العميل أو تقييده أو حذفه من قِبل Instagram أو أطراف ثالثة؛
• الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو المالية التي يتكبدها العميل أو أطراف ثالثة فيما يتعلق باستخدام الخدمة؛
• الأنشطة أو البيانات أو الرسائل المرسلة أو المولَّدة عبر الخدمة بناءً على إعدادات العميل أو تعليماته؛
• عدم تقديم الخدمات الإضافية الاختيارية أو خللها، مثل "Engagement Boost"، أو الاستشارات، أو غيرها من الخدمات التكميلية.

يُقرّ العميل بأن استخدام الخدمة يتم على مسؤوليته الحصرية، إذ إن SocialGrow مجرد مزوّد تقني لأدوات مؤتمتة يقوم العميل بإعدادها.

7. بيانات الدخول

لأغراض تقديم الخدمة، يلتزم العميل بتسجيل الدخول بنفسه إلى حسابه على Instagram عبر الميزة المخصصة لذلك في منصة SocialGrow، وإدخال بيانات الدخول الخاصة به داخل البيئة الآمنة المتاحة. ولا تُجمع بيانات الدخول إلا من خلال هذا الإجراء، وتُعالَج وفقًا للتدابير التقنية والتنظيمية المناسبة المنصوص عليها في المادة 32 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR).

تُستخدم بيانات الدخول هذه حصريًا لتنفيذ هذا العقد وليس لأي أغراض أخرى. وتعتمد SocialGrow أنظمة تشفير وحماية للبيانات وبروتوكولات أمان مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به.

العميل مسؤول عن إبقاء بيانات الدخول الخاصة به صالحة وفعّالة. ويترتب على أي تعديل في بيانات الدخول، بما في ذلك التعديلات على أنظمة المصادقة الثنائية أو غيرها من إعدادات الأمان في حسابه على Instagram، دون إعادة الإعداد لاحقًا عبر منصة SocialGrow، تعليقُ الخدمة تلقائيًا. وتظل الخدمة غير نشطة إلى أن يقوم العميل بالتحديث وإتمام إجراء إعادة الإعداد.

لا يمنح هذا التعليق العميلَ الحق في تعليق المدفوعات، ولا في الحصول على استرداد أو تخفيض للمقابل المتفق عليه.

8. الالتزام ببذل العناية

تقدّم SocialGrow الخدمة بالعناية المهنية المطلوبة (المادة 1176، الفقرة 2، من القانون المدني)، مستخدمةً أدوات وتقنيات مناسبة لتحقيق الأغراض التعاقدية وفقًا للتعليمات التي يقدّمها العميل.

يُقرّ العميل بأن التزام SocialGrow هو التزام ببذل عناية وليس التزامًا بتحقيق نتيجة. وبالتالي، فإن عدم تحقيق نتائج محددة أو أرقام نمو أو أداء مذكور على سبيل المثال فقط في الموقع أو في المواد الترويجية أو في المراسلات التجارية لا يشكّل إخلالًا تعاقديًا، ولا يمنح الحق في أي تعويض أو استرداد أو تخفيض للمقابل.

يُقرّ العميل بأن تحقيق أي أهداف يعتمد أيضًا على عوامل خارجة عن سيطرة SocialGrow، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جودة حساب Instagram وإدارته، واتساق المحتوى المنشور وملاءمته، والمواظبة على النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي، وديناميكيات المنصة.

9. المقابل المالي

يلتزم العميل بأن يدفع لـSocialGrow المبلغ المحدد عند شراء الخدمة، وفقًا للباقة والطريقة المختارتين. ويجب أن يتم الدفع باستخدام إحدى الطرق التي توفرها SocialGrow، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، Stripe أو PayPal أو غيرها من الطرق المتاحة.

تقتصر أي تسهيلات مالية أو عروض ترويجية أو خصومات مطبّقة عند الشراء على الفترة الأولى، ولا تُلزم SocialGrow بالإبقاء عليها في التجديدات اللاحقة، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابةً.

10. المدة والتجديد التلقائي

تكون مدة العقد مساوية للفترة التي يختارها العميل عند الشراء (شهرية، أو ربع سنوية، أو نصف سنوية، أو سنوية)، أو، في حال تفعيل فترة تجريبية، مساوية للمدة المحددة لتلك الفترة التجريبية (على سبيل المثال 7 أيام).

عند انتهاء الفترة التجريبية، يتجدد العقد تلقائيًا وضمنيًا للمدة التي حددها العميل مسبقًا عند تفعيل الفترة التجريبية (على سبيل المثال شهرية، أو ربع سنوية، أو نصف سنوية، أو سنوية)، ما لم يتم الإلغاء وفقًا لما هو منصوص عليه في القسم 11.

عند انتهاء كل فترة تعاقدية لاحقة، يتجدد العقد تلقائيًا وضمنيًا لفترة مماثلة في مدتها للفترة السابقة لها مباشرةً، وبالشروط المالية السارية وقت التجديد، ما لم تُبلَّغ تعديلات إلى العميل بشكل صحيح مع إشعار مسبق معقول.

يترتب على التجديد التلقائي خصم المقابل عبر طريقة الدفع التي حددها العميل عند التفعيل أو التي حدّثها لاحقًا.

10-bis. تغيير الباقة والحسابات الإضافية

الحسابات الإضافية

10-bis.1 يتيح كل حساب إضافي ("الحساب الإضافي") للعميل ربط حساب Instagram واحد إضافي على الحسابات المشمولة في الباقة. ويمكن للعميل امتلاك 10 حسابات إضافية كحد أقصى. ويتوقف سعر كل حساب إضافي على الباقة ومدة الاشتراك، ويُعرض قبل الدفع.

10-bis.2 تُعدّ الحسابات الإضافية المشتراة مع الباقة جزءًا من الاشتراك، وتتجدد تلقائيًا معه، وفقًا للقسم 10.

10-bis.3 تُدفع الحسابات الإضافية المشتراة خلال اشتراك نشط فورًا، بدفعة واحدة: وهي سعر الحساب الإضافي لمدة الاشتراك، بالتناسب مع الأيام المتبقية حتى التجديد. ويُعرض أيضًا قبل الدفع إجمالي تكلفة التجديد التالي، بسعر القائمة. واعتبارًا من التجديد التالي، تدخل الحسابات الإضافية في الاشتراك، ويشمل مبلغ كل تجديد سعرها لمدة الاشتراك. وإذا كان الاشتراك قد أُلغي بالفعل، تظل الحسابات الإضافية المشتراة سارية حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا وتنتهي بانتهاء الاشتراك.

10-bis.4 يؤدي إلغاء الاشتراك، وفقًا للقسم 11، إلى إغلاق الحسابات الإضافية أيضًا.

10-bis.4-bis يمكن للعميل تقليل عدد الحسابات الإضافية من لوحة التحكم الخاصة به، في قسم الملف الشخصي، باستخدام وظيفة "تقليل الحسابات الإضافية إلى". وإذا كان عدد الحسابات المرتبطة أكبر مما يسمح به العدد الجديد، يختار العميل الحسابات التي يريد حذفها: ويتم الحذف فورًا، ويشمل جميع بيانات تلك الحسابات (الجدولة والإحصاءات والأتمتة)، ولا يمكن التراجع عنه. وينخفض حد الحسابات فورًا. ويُطبَّق المبلغ المخفَّض اعتبارًا من التجديد التالي: أما للفترة الجارية فلا يتغير المبلغ ولا توجد استردادات. وقبل التجديد، يمكن للعميل إلغاء التقليل، أو شراء حسابات إضافية من جديد: دون تكلفة حتى العدد الذي كان لديه قبل التقليل، ووفقًا للبند 10-bis.3 لما يتجاوز ذلك العدد. وفي جميع الأحوال، لا تعود الحسابات المحذوفة ببياناتها. ولا يتاح التقليل خلال الفترة التجريبية، ولا للاشتراكات المدفوعة عبر Klarna، ولا للباقات التي ليس لها حد للحسابات، ولا أثناء وجود تغيير باقة مجدول.

10-bis.5 لا يمكن شراء الحسابات الإضافية خلال الفترة التجريبية، ولا عند الدفع عبر Klarna، ولا أثناء وجود تغيير باقة مجدول.

10-bis.6 تُطبَّق رموز الخصم فقط على شراء باقة شهرية، بما في ذلك الحسابات الإضافية المشتراة معها، ولا تُطبَّق على الدفعة المنصوص عليها في البند 10-bis.3. ولا يمكن استخدام كل رمز إلا مرة واحدة لكل عميل. ويرتبط الخصم بالاشتراك ويسري للمدة التي يحددها الرمز، والتي قد تشمل التجديدات؛ وخلال تلك المدة يسري أيضًا على الحسابات الإضافية التي تدخل في الاشتراك عند التجديد. وفيما يخص رموز الخصم، يُعدّ هذا هو النص الكتابي المخالف المنصوص عليه في القسم 9. وعند الإلغاء يُفقد الخصم، وفقًا للقسم 11.

تغيير الباقة

10-bis.7 يمكن للعميل تغيير الباقة أو المدة من لوحة التحكم الخاصة به، في قسم الملف الشخصي، باستخدام زر "تغيير الباقة". ويُعرض على العميل مبلغ كل دفعة فورية منصوص عليها في هذا القسم قبل الدفع. ولتحديد ما إذا كان التغيير ترقيةً أم تخفيضًا، يُقارَن أولًا سعر القائمة للباقتين في المدة الشهرية؛ وإذا كانت الباقة نفسها، تُقارَن المدة.

10-bis.8 الترقية (الانتقال إلى باقة ذات سعر قائمة شهري أعلى، بأي مدة، أو إلى الباقة نفسها بمدة أطول): يسري التغيير فورًا.

– إذا لم تتغير المدة، يبقى تاريخ التجديد كما هو. ويدفع العميل فورًا، في صفحة دفع مخصصة، الفرق بين الباقة الجديدة والباقة الحالية عن المدة المتبقية حتى التجديد، بما في ذلك الحسابات الإضافية.

– إذا تغيرت المدة، تبدأ الفترة الجديدة من يوم التغيير. ويدفع العميل فورًا، في صفحة دفع مخصصة، سعر الفترة الجديدة كاملةً، مخصومًا منه قيمة الأيام غير المستخدمة من الباقة الحالية.

– إذا تجاوزت القيمة غير المستخدمة بعدُ من الباقة الحالية المبلغ المستحق، يتم التغيير دون دفع، ويبقى الجزء المتبقي للعميل كرصيد يُخصم من التجديدات اللاحقة. ولا تنتهي صلاحية الرصيد، ولا يمكن سحبه، ولا يُسترد، حتى في حالة الإلغاء.

10-bis.9 التخفيض (الانتقال إلى باقة ذات سعر قائمة شهري أقل، بأي مدة، أو إلى الباقة نفسها بمدة أقصر): يسري التغيير عند نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا. وحتى ذلك التاريخ تظل الباقة والمدة الحاليتان نشطتين، ولا توجد رسوم أخرى ولا استردادات عن الفترة الجارية. واعتبارًا من التجديد، يُطبَّق سعر الباقة الجديدة مع الخصم التلقائي.

10-bis.10 يُعدّ الانتقال إلى باقة مختلفة بسعر القائمة الشهري نفسه عملية شراء جديدة: إذ يُغلق الاشتراك الحالي فورًا وتبدأ الباقة الجديدة من يوم الشراء، دون انقطاع في الوصول. ولا تُستعاد الأيام المدفوعة وغير المستخدمة من الباقة القديمة ولا تُسترد.

10-bis.11 في حالة الترقية أو التخفيض، تظل الحسابات الإضافية نشطة. واعتبارًا من سريان الباقة الجديدة، يُطبَّق على كل حساب إضافي السعر المحدد للباقة الجديدة والمدة الجديدة.

10-bis.12 بالنسبة للاشتراكات المدفوعة عبر Klarna، لا يتم تغيير الباقة أو المدة باستخدام زر "تغيير الباقة": بل يطلبه العميل من فريق الدعم. وفي هذه الحالة يُغلق فريق الدعم اشتراك Klarna فورًا؛ ويحتفظ العميل بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا، ويشتري الباقة الجديدة بالبطاقة، بالسعر الكامل. ولا تُستعاد الأيام المتبقية من فترة Klarna، وتُفقد الخصومات النشطة. ولا يترتب على إغلاق اشتراك Klarna أي استرداد: إذ تظل أقساط الفترة المشتراة مستحقة بالكامل لـKlarna. وإذا اشترى العميل الباقة الجديدة بعد نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا، تُطبَّق تكلفة إعادة التفعيل المنصوص عليها في القسم 11. ولا يسري هذا الإجراء إلا إذا كان آخر تجديد لاشتراك Klarna قد دُفع: فإذا لم تنجح عملية دفع وكان الاشتراك معلقًا أو مغلقًا، فإن العميل الذي يرغب في العودة يشتري الباقة الجديدة بالبطاقة ويدفع تكلفة إعادة التفعيل، وفقًا للقسم 11.

تحديث بتاريخ 3 أكتوبر 2026: إضافة القسم 10-bis.

تحديث بتاريخ 3 أكتوبر 2026: القسم 10-bis، البندان 10 و12.

11. الإلغاء والانسحاب وتكلفة إعادة التفعيل

يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في أي وقت، ومن المنصة فقط: في لوحة التحكم الخاصة به، باستخدام زر "إدارة الاشتراك"، الذي يفتح بوابة العملاء في Stripe، حيث يتم تأكيد الإلغاء.

يوقف الإلغاء (إلغاء الاشتراك) التجديد التلقائي ويسري عند نهاية الفترة المدفوعة مسبقًا: وحتى ذلك التاريخ تظل الخدمة نشطة ولا توجد رسوم أخرى. ويُقرّ العميل بأن الإلغاء يترتب عليه الفقدان الدائم لأي خصومات أو شروط تفضيلية سارية وقت الإلغاء. وفي حالة إعادة التفعيل لاحقًا، لا يحق للعميل إلا الاستفادة من الأسعار العادية السارية وقت الاشتراك الجديد، بالإضافة إلى تكلفة إعادة التفعيل المقررة.

يخضع أي تفعيل جديد للدفع التلقائي لتكلفة إعادة التفعيل، التي تُبلَّغ إلى العميل وتُخصم منه بالتزامن مع الشراء. ولن يسمح النظام بإتمام الاشتراك الجديد دون سداد هذا المبلغ.

في حالة عدم سداد التجديد التلقائي (على سبيل المثال بسبب عدم كفاية الرصيد أو رفض المعاملة)، يُعدّ الاشتراك منتهيًا بأثر فوري، ويخضع أي شراء جديد لدفع تكلفة إعادة التفعيل المطبّقة تلقائيًا.

11.1 ربط حسابات Instagram وإعادة تفعيلها

إذا تبيّن أن حساب Instagram مرتبط بلوحة تحكم منتهية الصلاحية سابقًا داخل نظام SocialGrow، يلتزم العميل بدفع تكلفة إعادة التفعيل المقررة ليتمكن من فصل الحساب عن لوحة التحكم المنتهية واستخدامه لاحقًا على لوحة تحكم جديدة نشطة.

وفي حال عدم رغبة العميل في تحمّل تكلفة إعادة التفعيل هذه، تحتفظ SocialGrow بحقها في عدم إجراء أي استرداد، نظرًا لأن لوحة التحكم الجديدة التي سجّلها العميل تظل في جميع الأحوال نشطة ومتاحة لربط حسابات Instagram أخرى واستخدامها.

12. انسحاب SocialGrow

تحتفظ SocialGrow بحقها في الانسحاب من العقد بإرادتها المنفردة قبل تفعيل الخدمة، لسبب مشروع أو لأسباب تقنية أو تنظيمية أو تجارية طارئة تحول دون تقديم الخدمة. وفي هذه الحالة، تتولى SocialGrow ردّ المبالغ التي يكون العميل قد دفعها.

يقبل العميل بأن ممارسة هذا الحق لا يترتب عليها أي مطالبات إضافية بالتعويض أو جبر الضرر، مع مراعاة الحقوق الآمرة المنصوص عليها في القانون.

13. التعليق والفسخ

يجوز لـSocialGrow تعليق العقد أو فسخه، حتى دون إشعار مسبق، في الحالات التالية:

• انتهاك العميل لهذه الشروط والأحكام بما يشكّل إخلالًا جسيمًا؛
• صدور أمر من سلطة قضائية أو إدارية؛
• أسباب موضوعية تتعلق بأمن المنصة أو بحماية السرية؛
• سلوك جسيم ومتكرر من العميل، عدواني أو غير لائق، من شأنه الإخلال بالسير المنتظم للعلاقة التعاقدية أو الإساءة إلى موظفي الدعم.

يُعدّ عدم سداد المقابل أو التجديد ضمن المواعيد المحددة سببًا للفسخ بحكم القانون وفقًا للمادة 1456 من القانون المدني.

14. برنامج الشراكة بالعمولة

يتيح نظام الشراكة بالعمولة للعميل الحصول على عمولات عن المبيعات الصحيحة المحققة عبر رمز الشراكة أو رابط الشراكة الخاص به.

تُعتمد العمولات وتُدفع بشرط:

• أن تكون الإجراءات أو المبيعات حقيقية وغير صورية أو احتيالية؛
• ألا يكون هناك أي إساءة تقنية لاستخدام النظام (على سبيل المثال استغلال الثغرات أو أخطاء الحساب أو أعطال المنصة)؛
• أن يستخدم العميل البرنامج بحسن نية وبما يتوافق مع هذا العقد.

تحتفظ SocialGrow بحقها في إلغاء العمولات أو تعليقها في حالة:

• توليد المبيعات ذاتيًا أو غير ذلك من الممارسات الرامية إلى الحصول على عمولات غير مستحقة؛
• الاستخدام غير السليم أو الاحتيالي لنظام الشراكة بالعمولة؛
• السلوكيات التي تمسّ بعدالة البرنامج وحسن سيره.

لن تكون SocialGrow مسؤولة عن أي إغفال أو تأخير أو عدم إضافة للعمولات ناتج عن أخطاء تقنية أو أعطال في النظام أو أحداث قوة قاهرة، مع مراعاة احترام الحقوق الآمرة المنصوص عليها في القانون الواجب التطبيق.

15. الدعم

تضمن SocialGrow للعميل الوصول إلى الدعم التقني العادي، المشمول في مقابل الخدمة، والمخصص حصريًا لمعالجة وحل المشكلات التقنية المرتبطة مباشرةً بحسن سير الخدمة ذاتها.

قد يخضع أي تدخل يتجاوز الدعم التقني العادي، بما في ذلك على سبيل المثال التخصيصات التي يطلبها العميل، أو الإعدادات الخاصة، أو أنشطة الاستشارة، أو التطوير حسب الطلب، أو الطلبات الاستثنائية، لتكاليف إضافية. وتُبلَّغ هذه التكاليف إلى العميل مسبقًا، ولا تُنفَّذ هذه التدخلات إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من العميل نفسه.

16. السرية

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والبيانات والمستندات ذات الطبيعة السرية أو التجارية التي يتم الحصول عليها أو معالجتها بمناسبة تنفيذ هذا العقد أو فيما يتعلق به، وبعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر.

يسري هذا الالتزام على جميع المعلومات التي يمكن تصنيفها كأسرار تجارية أو صناعية، وفقًا للمادتين 98 و99 من المرسوم التشريعي رقم 30 الصادر في 10 فبراير 2005 (قانون الملكية الصناعية)، وكذلك على المعلومات الشخصية أو السرية المحمية بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) والتشريعات المعمول بها في مجال حماية البيانات.

يظل الالتزام بالسرية ساريًا حتى بعد انتهاء العلاقة التعاقدية لأي سبب كان.

تُستثنى الحالات التي يكون فيها الإبلاغ أو الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون، أو من قِبل سلطة مختصة، أو لمتطلبات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بتنفيذ العقد.

17. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

يخضع هذا العقد لقانون الجمهورية الإيطالية ويُفسَّر وفقًا له.

تختص بأي نزاع يتعلق بتفسير هذا العقد أو تنفيذه أو فسخه محكمةٌ إيطالية تُحدَّد وفقًا لقواعد قانون الإجراءات المدنية المعمول بها.

بالنسبة للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، يظل ساريًا تطبيق القواعد الآمرة المنصوص عليها في قانون بلد إقامة المستهلك، وإمكانية اللجوء إلى محكمة مكان إقامته المعتادة وفقًا للمادة 18 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 1215/2012.

18. اللغات

حُرّرت هذه الشروط باللغة الإيطالية. وفي حال وجود اختلاف بين النسخة الإيطالية والنسخة الإنجليزية، تسود النسخة الإيطالية. أما النسخ بلغات أخرى فهي ترجمات آلية، مقدَّمة لتسهيل القراءة فقط.

– المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن المعالجة هو SocialGrow، ومقرها القانوني في الإمارات العربية المتحدة، ويمكن التواصل معها عبر البريد الإلكتروني support@socialgrow.ai.

– الأساس القانوني لمعالجة البيانات

تتم المعالجة على أساس موافقة المستخدم (المادة 6، الفقرة 1، البند (a) من GDPR)، أو العقد أو الإجراءات السابقة للتعاقد (البند b)، والمصلحة المشروعة للمسؤول عن المعالجة (البند f) لأغراض تقنية وأمنية. وتُجمع الموافقة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط أو من خلال استخدام الموقع (السلوك الدال على القبول). ويمكن للمستخدم سحب موافقته في أي وقت عبر الشريط أو إعدادات المتصفح.

– أغراض المعالجة

• الأنشطة الرئيسية: تقديم الخدمات المطلوبة والأنشطة المرتبطة بها كما هو موضح في الشروط والأحكام.
• الإحصاءات (التحليل): جمع البيانات بصورة مجمّعة للتحقق من حسن سير الموقع. ولا تُشترط الموافقة.
• الأمان: منع إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة والهجمات. ويُحتفظ بعنوان IP لأغراض أمنية فقط، بحد أقصى 30 يومًا.
• الأنشطة التكميلية: مشاركة البيانات مع مزوّدين من أطراف ثالثة يؤدون وظائف مساعدة وضرورية للخدمة.

– البيانات التي يتم جمعها

البيانات التي تُجمع تلقائيًا: عنوان IP، ونوع المتصفح، والجهاز، ومزوّد خدمة الإنترنت، والتاريخ/الوقت، والصفحات التي تمت زيارتها، وعدد النقرات. وتُستخدم بصورة مجمّعة لأغراض إحصائية وأمنية.

البيانات المقدَّمة طوعًا: البيانات المُدخلة عبر النماذج أو التسجيلات أو الطلبات أو المراسلات.

– مكان معالجة البيانات

تُعالَج البيانات في مقر المسؤول عن المعالجة وعلى خوادم الاستضافة لدى Contabo.com (المعالِج).

– مدة الاحتفاظ بالبيانات

• البيانات التقنية: يُحتفظ بها لمدة أقصاها 30 يومًا؛
• البيانات الإحصائية: يُحتفظ بها لمدة أقصاها 24 شهرًا؛
• البيانات التعاقدية: يُحتفظ بها طوال مدة العقد وللمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية اللاحقة.

– نقل البيانات إلى أطراف ثالثة وخارج الاتحاد الأوروبي

قد تُنقل البيانات إلى أطراف ثالثة لمتطلبات تقنية أو تعاقدية. وبالنسبة للخدمات الواقعة خارج الاتحاد الأوروبي (مثل Google وFacebook وMicrosoft)، يتم النقل بموجب البنود التعاقدية القياسية أو غيرها من الضمانات المناسبة وفقًا للمواد 46 وما يليها من GDPR.

– التدابير الأمنية

يعتمد الموقع تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات. ويتم نقل البيانات باستخدام التشفير وبروتوكولات آمنة.

– ملفات تعريف الارتباط (Cookie)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية وتحليلية، وبعد الحصول على الموافقة، ملفات تعريف ارتباط للتنميط/التسويق تابعة لأطراف ثالثة. ويمكن للمستخدم إدارة موافقته عبر شريط ملفات تعريف الارتباط أو تعديل تفضيلاته في أي وقت.

– حقوق المستخدمين

وفقًا لـGDPR، يحق للمستخدم:

• الوصول إلى البيانات؛
• طلب التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة؛
• الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة؛
• الحصول على البيانات بتنسيق منظَّم (قابلية النقل)؛
• سحب الموافقة؛
• تقديم شكوى إلى الهيئة الإيطالية لحماية البيانات الشخصية (Garante per la protezione dei dati personali).

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى الكتابة إلى support@socialgrow.ai.

– التحديثات

هذا الإشعار الخاص بالخصوصية محدَّث حتى يونيو 2024.