1. INTRODUZIONE

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra il Cliente (di seguito “Cliente” o “Utente”) e SocialGrow, con sede legale negli Emirati Arabi Uniti. Con la registrazione alla piattaforma e l’acquisto del Servizio, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni ai sensi degli articoli 1321 e seguenti del Codice Civile italiano, del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), della Direttiva UE 2011/83, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge UAE n. 2/2006 sul Commercio Elettronico.

2. OGGETTO

Il presente contratto disciplina la fornitura al Cliente di un servizio di automazione robotica sulla piattaforma Instagram, consistente in azioni automatizzate secondo le specifiche del pacchetto selezionato (il “Servizio”).

3. MODALITÀ DI EROGAZIONE

Il Servizio può essere attivato in una delle seguenti modalità:
1. Trial (periodo di prova)
2. Basic (funzionalità ridotte)
3. Premium (funzionalità estese)
4. Agency (riservato ai rivenditori e attivabile solo previa approvazione di SocialGrow)

Tutte le modalità prevedono l’utilizzo del profilo Instagram collegato dal Cliente e le azioni sono eseguite tramite sistemi automatizzati che simulano l’interazione umana.

4. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO E RINUNCIA AL DIRITTO DI RECESSO

L’attivazione del Servizio si considera perfezionata automaticamente e immediatamente al momento in cui il pacchetto acquistato viene sbloccato e reso disponibile nella Dashboard personale del Cliente sulla piattaforma SocialGrow. L’attivazione non è subordinata alla connessione del profilo Instagram o alla configurazione delle funzionalità da parte del Cliente: il Servizio si intende attivato nel momento in cui il Cliente può accedere alla propria Dashboard e dispone tecnicamente del pacchetto attivo.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del Regolamento (UE) 2011/83 e delle leggi internazionali applicabili, il Cliente accetta espressamente la perdita del diritto di recesso, poiché il Servizio costituisce contenuto digitale non fornito su supporto materiale e la sua esecuzione ha inizio con lo sblocco del pacchetto nella Dashboard.

La rinuncia al diritto di recesso si applica in ogni caso, anche quando il pagamento avviene tramite modalità esterne alla piattaforma (es. fattura PayPal, link di pagamento o altre modalità richieste dal Cliente), poiché l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni avviene contestualmente alla registrazione e all’acquisto del Servizio.

Il Cliente è l’unico responsabile della connessione del proprio account Instagram alla piattaforma e della configurazione del Servizio. Eventuali ritardi, omissioni o errori nella connessione o configurazione del profilo non sospendono né modificano in alcun modo l’attivazione del Servizio, né l’obbligo di pagamento del corrispettivo dovuto per il pacchetto acquistato.

5. TARGET E PERSONALIZZAZIONE

Il Cliente definisce i propri target (profili, hashtag, luoghi) mediante la sezione di configurazione all’interno della propria Dashboard. L’elaborazione e le conseguenti azioni automatiche vengono effettuate da algoritmi proprietari. Eventuali deviazioni dai target specificati non potranno essere imputate a SocialGrow, che non fornisce garanzia di corrispondenza assoluta ai parametri indicati.

6. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il Cliente prende atto e accetta che:

• Il Servizio fornito da SocialGrow non costituisce violazione delle normative penali statali, federali o sovranazionali applicabili, ma può risultare in contrasto con i Termini d’Uso e le Policy della piattaforma Instagram (Meta Platforms, Inc.).
• L’utilizzo del Servizio può determinare, a esclusiva discrezione di Instagram, la sospensione, la limitazione, il blocco o la chiusura dell’account del Cliente, senza che ciò possa essere imputato a SocialGrow.

In tali circostanze, il Cliente:

• si assume ogni rischio derivante dall’uso del Servizio;
• resta integralmente obbligato al pagamento del corrispettivo dovuto per il periodo contrattuale acquistato;
• rinuncia sin d’ora a qualsiasi pretesa di rimborso, indennizzo o risarcimento nei confronti di SocialGrow.

SocialGrow non potrà essere ritenuta in alcun caso responsabile, sia a titolo contrattuale sia extracontrattuale, per:

• sospensioni, limitazioni o cancellazioni dell’account del Cliente da parte di Instagram o di terzi;
• danni diretti, indiretti, consequenziali o patrimoniali subiti dal Cliente o da terzi in relazione all’utilizzo del Servizio;
• attività, dati o messaggi trasmessi o generati tramite il Servizio su configurazione o istruzione del Cliente;
• mancata erogazione o malfunzionamento di servizi aggiuntivi opzionali, come “Engagement Boost”, consulenze o altri servizi integrativi.

Il Cliente riconosce che l’utilizzo del Servizio avviene sotto la propria esclusiva responsabilità, essendo SocialGrow un mero fornitore tecnico di strumenti automatizzati configurati dal Cliente.

7. CREDENZIALI DI ACCESSO

Ai fini dell’erogazione del Servizio, il Cliente è tenuto a eseguire in autonomia l’accesso al proprio account Instagram tramite l’apposita funzionalità della piattaforma SocialGrow, inserendo le proprie credenziali all’interno dell’ambiente sicuro messo a disposizione. Le credenziali vengono raccolte unicamente attraverso tale procedura e trattate nel rispetto delle misure tecniche e organizzative adeguate previste dall’art. 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Tali credenziali sono utilizzate esclusivamente per l’esecuzione del presente contratto e non per finalità ulteriori. SocialGrow adotta sistemi di cifratura, protezione dei dati e protocolli di sicurezza idonei a prevenire accessi non autorizzati.

Il Cliente è responsabile di mantenere valide e attive le proprie credenziali. Eventuali modifiche alle credenziali, incluse modifiche ai sistemi di autenticazione a due fattori o altre impostazioni di sicurezza del proprio account Instagram, senza la successiva riconfigurazione tramite la piattaforma SocialGrow, comportano la sospensione automatica del Servizio. Il Servizio resterà inattivo fino a quando il Cliente non avrà aggiornato e completato la procedura di riconfigurazione.

Tale sospensione non dà diritto al Cliente a sospendere i pagamenti, né a ottenere rimborsi o riduzioni del corrispettivo pattuito.

8. OBBLIGO DI MEZZI

SocialGrow presta il Servizio con la diligenza professionale richiesta (art. 1176, comma 2, Codice Civile), impiegando strumenti e tecniche idonei a perseguire gli scopi contrattuali secondo le istruzioni fornite dal Cliente.
Il Cliente riconosce che l’impegno assunto da SocialGrow è un obbligo di mezzi e non di risultato. Di conseguenza, il mancato raggiungimento di risultati specifici, numeri di crescita o performance indicate a titolo meramente esemplificativo sul sito, nei materiali promozionali o in comunicazioni commerciali, non costituisce inadempimento contrattuale e non dà diritto ad alcun risarcimento, rimborso o riduzione del corrispettivo.
Il Cliente prende atto che il conseguimento di eventuali obiettivi dipende anche da fattori esterni al controllo di SocialGrow, inclusi, a titolo esemplificativo, la qualità e la gestione del profilo Instagram, la coerenza e la rilevanza dei contenuti pubblicati, la costanza nell’attività social e le dinamiche della piattaforma.

9. CORRISPETTIVO

Il Cliente si impegna a corrispondere a SocialGrow l’importo indicato in fase di acquisto del Servizio, secondo il piano e la modalità selezionati. Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi messi a disposizione da SocialGrow, inclusi, a titolo esemplificativo, Stripe, PayPal o altri metodi previsti.
Eventuali agevolazioni economiche, offerte promozionali o sconti applicati al momento dell’acquisto sono limitati al periodo iniziale e non vincolano SocialGrow a mantenerli per i successivi rinnovi, salvo diversa indicazione scritta.

10. DURATA E RINNOVO AUTOMATICO

Il contratto ha una durata pari al periodo selezionato dal Cliente in fase di acquisto (Mensile, Trimestrale, Semestrale o Annuale), oppure, in caso di attivazione di un periodo di prova, alla durata prevista per tale prova (ad esempio 7 giorni).
Alla scadenza del periodo di prova, il contratto si rinnoverà automaticamente e tacitamente per la durata precedentemente indicata dal Cliente al momento dell’attivazione della prova (ad esempio mensile, trimestrale, semestrale o annuale), salvo disdetta effettuata secondo quanto previsto nella Sezione 11.
Alla scadenza di ogni successivo periodo contrattuale, il contratto si rinnova automaticamente e tacitamente per un periodo di pari durata a quello immediatamente precedente, alle condizioni economiche in vigore al momento del rinnovo, salvo modifiche regolarmente comunicate al Cliente con congruo preavviso.
Il rinnovo automatico comporta l’addebito del corrispettivo mediante il metodo di pagamento indicato dal Cliente al momento dell’attivazione o successivamente aggiornato.

11. CANCELLAZIONE, RECESSO E COSTO DI RIATTIVAZIONE

Il Cliente può cancellare in autonomia il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la funzione “Gestisci Abbonamento” presente nella Dashboard personale. Questa funzione, dopo la compilazione obbligatoria di un breve modulo di feedback, reindirizza automaticamente al Portale Cliente Stripe, dove il Cliente potrà completare la procedura di cancellazione.
La cancellazione ha effetto immediato: il Servizio viene disattivato automaticamente e il pacchetto acquistato cessa senza proseguire fino alla naturale scadenza del periodo pagato. Il Cliente prende atto che la cancellazione comporta la perdita permanente di eventuali scontistiche o condizioni agevolate attive al momento della cancellazione. In caso di successiva riattivazione, il Cliente potrà accedere esclusivamente alle tariffe ordinarie in vigore al momento della nuova sottoscrizione, oltre al costo di riattivazione previsto.
Qualsiasi nuova attivazione sarà subordinata al pagamento automatico del costo di riattivazione, comunicato e addebitato al Cliente contestualmente all’acquisto. Il sistema non consentirà la conclusione della nuova sottoscrizione senza il saldo di tale importo.
In caso di mancato pagamento del rinnovo automatico (ad esempio per fondi insufficienti o rifiuto della transazione), l’abbonamento si considera cessato con effetto immediato e qualsiasi nuovo acquisto sarà subordinato al pagamento del costo di riattivazione applicato automaticamente.

11.1 ASSOCIAMENTO E RIATTIVAZIONE DI ACCOUNT INSTAGRAM
Qualora un profilo Instagram risultasse associato a una Dashboard precedentemente scaduta all’interno del sistema SocialGrow, il Cliente sarà tenuto a corrispondere il costo di riattivazione previsto per poter procedere alla disconnessione del profilo dalla Dashboard scaduta e al successivo utilizzo dello stesso su una nuova Dashboard attiva.
Nel caso in cui il Cliente non intenda sostenere tale costo di riattivazione, SocialGrow si riserva il diritto di non procedere ad alcun rimborso, poiché la nuova Dashboard registrata dal Cliente rimane comunque attiva e disponibile per la connessione e l’utilizzo di altri profili Instagram.

12. RECESSO DI SOCIALGROW

SocialGrow si riserva il diritto di recedere unilateralmente dal contratto prima dell’attivazione del Servizio, per giustificato motivo o per sopravvenuti motivi tecnici, organizzativi o commerciali che impediscano l’erogazione del Servizio. In tale caso, SocialGrow provvederà a restituire al Cliente le somme eventualmente già versate.
Il Cliente accetta che l’esercizio di tale diritto non dà luogo ad ulteriori pretese risarcitorie o indennitarie, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.

13. SOSPENSIONE E RISOLUZIONE

SocialGrow può sospendere o risolvere il contratto, anche senza preavviso, nei seguenti casi:

• violazione da parte del Cliente dei presenti Termini e Condizioni, costituente grave inadempimento;
• ordine di un’autorità giudiziaria o amministrativa;
• motivi oggettivi legati alla sicurezza della piattaforma o alla tutela della riservatezza;
• condotta grave e reiterata del Cliente, aggressiva o irrispettosa, tale da compromettere il regolare svolgimento del rapporto contrattuale o da ledere il personale di supporto.

La mancata corresponsione del corrispettivo o del rinnovo entro i termini costituisce motivo di risoluzione di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c.

14. AFFILIAZIONE

Il sistema di affiliazione consente al Cliente di ottenere commissioni in relazione alle vendite valide generate tramite il proprio codice o link affiliato.

Le commissioni sono riconosciute e corrisposte a condizione che:

• le azioni o vendite siano reali e non simulate o fraudolente;
• non vi sia alcun abuso tecnico del sistema (ad esempio sfruttamento di bug, errori di calcolo o malfunzionamenti della piattaforma);
• il Cliente utilizzi il programma in buona fede e in modo conforme al presente contratto.

SocialGrow si riserva il diritto di annullare o sospendere le commissioni in caso di:

• auto-generazione di vendite o altre pratiche volte ad ottenere commissioni indebite;
• utilizzo improprio o fraudolento del sistema di affiliazione;
• comportamenti che ledano l’equità e il corretto funzionamento del programma.

SocialGrow non sarà responsabile per eventuali omissioni, ritardi o mancati accrediti delle commissioni dovuti a errori tecnici, malfunzionamenti del sistema o eventi di forza maggiore, fatto salvo il rispetto dei diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

15. SUPPORTO

SocialGrow garantisce al Cliente l’accesso al supporto tecnico ordinario, incluso nel corrispettivo del Servizio, finalizzato esclusivamente alla gestione e alla risoluzione di problematiche tecniche direttamente connesse al corretto funzionamento del Servizio stesso.

Qualsiasi intervento che ecceda il supporto tecnico ordinario, incluse a titolo esemplificativo personalizzazioni richieste dal Cliente, configurazioni particolari, attività di consulenza, sviluppo su misura o richieste straordinarie, potrà essere soggetto a costi aggiuntivi. Tali costi saranno comunicati preventivamente al Cliente e l’esecuzione di tali interventi avverrà solo previo consenso espresso del Cliente stesso.

16. RISERVATEZZA

Le Parti si impegnano a mantenere riservate e a non divulgare a terzi, senza il previo consenso scritto dell’altra Parte, tutte le informazioni, i dati e i documenti di natura confidenziale o commerciale acquisiti o trattati in occasione o in relazione all’esecuzione del presente contratto.
Tale obbligo si applica a tutte le informazioni qualificabili come segreti commerciali o industriali, ai sensi degli artt. 98 e 99 del D.Lgs. 10 febbraio 2005, n. 30 (Codice della Proprietà Industriale), nonché alle informazioni personali o comunque riservate tutelate ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
L’obbligo di riservatezza resterà efficace anche dopo la cessazione, per qualsiasi causa, del rapporto contrattuale.
Restano salve le ipotesi in cui la comunicazione o divulgazione sia richiesta per legge, da un’autorità competente o per esigenze strettamente connesse all’esecuzione del contratto.

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato e interpretato secondo la legge della Repubblica Italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà competente un foro italiano determinato secondo le norme applicabili di procedura civile.
Resta ferma, per i consumatori residenti nell’Unione Europea, l’applicazione delle norme inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza del consumatore e la possibilità di adire il foro del proprio luogo di residenza abituale ai sensi dell’art. 18 del Regolamento (UE) 1215/2012.