1. WSTĘP

Niniejszy Regulamin reguluje stosunki umowne między Klientem (zwanym dalej “Klientem” lub “Użytkownikiem”) a SocialGrow z siedzibą w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Rejestrując się na platformie i nabywając Usługę, Klient w pełni akceptuje niniejszy Regulamin zgodnie z art. 1321 i nast. włoskiego Kodeksu Cywilnego, dekretem ustawodawczym 206/2005 (Kodeks konsumencki), dyrektywą UE 2011/83, rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą ZEA nr 2/2006 o handlu elektronicznym.

2. TEMAT

Niniejsza umowa reguluje świadczenie na rzecz Klienta usługi automatyzacji robotów na platformie Instagram, polegającej na wykonywaniu zautomatyzowanych działań zgodnie ze specyfikacjami wybranego pakietu (“Usługa”).

3. METODY DOSTAWY

Usługę można aktywować w jeden z następujących sposobów:
1. Okres próbny (okres próbny)
2. Podstawowy (ograniczona funkcjonalność)
3. Premium (rozszerzone funkcje)
4. Agencja (zarezerwowana dla resellerów i może zostać aktywowana wyłącznie po uprzedniej zgodzie SocialGrow)

Wszystkie metody wiążą się z wykorzystaniem profilu na Instagramie połączonego z Klientem, a działania są wykonywane za pośrednictwem zautomatyzowanych systemów symulujących interakcję międzyludzką.

4. AKTYWACJA USŁUGI I ZRZECZENIE SIĘ PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Aktywacja Usługi jest uznawana za zakończoną automatycznie i natychmiast po odblokowaniu zakupionego pakietu i udostępnieniu go w panelu Klienta na platformie SocialGrow. Aktywacja nie wymaga podłączenia profilu Klienta na Instagramie ani skonfigurowania funkcji: Usługa jest uznawana za aktywowaną, gdy Klient może uzyskać dostęp do swojego panelu i technicznie posiada aktywny pakiet.

Zgodnie z art. 59 ust. 1 lit. o) Dekretu ustawodawczego 206/2005 (Kodeks konsumencki), rozporządzeniem (UE) 2011/83 oraz obowiązującymi przepisami prawa międzynarodowego, Klient wyraźnie akceptuje utratę prawa do odstąpienia od umowy, ponieważ Usługa stanowi treść cyfrową niedostarczoną na nośniku fizycznym, a jej wykonanie rozpoczyna się od odblokowania pakietu w Panelu sterowania.

Zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje w każdym przypadku, nawet gdy płatność jest dokonywana za pomocą metod zewnętrznych w stosunku do platformy (np. faktura PayPal, link do płatności lub inne metody wybrane przez Klienta), ponieważ akceptacja niniejszego Regulaminu następuje jednocześnie z rejestracją i zakupem Usługi.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za połączenie swojego konta na Instagramie z platformą i skonfigurowanie Usługi. Wszelkie opóźnienia, zaniedbania lub błędy w połączeniu lub konfiguracji profilu nie powodują zawieszenia ani innej zmiany aktywacji Usługi ani obowiązku uiszczenia opłaty za zakupiony pakiet.

5. CELOWANIE I PERSONALIZACJA

Klient definiuje swoje cele (profile, hashtagi, lokalizacje) za pomocą sekcji konfiguracji w Panelu. Przetwarzanie i późniejsze automatyczne działania są realizowane przez opatentowane algorytmy. Wszelkie odstępstwa od określonych celów nie mogą być przypisane SocialGrow, który nie gwarantuje całkowitej zgodności ze wskazanymi parametrami.

6. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

• Usługa świadczona przez SocialGrow nie narusza żadnych obowiązujących przepisów prawa karnego stanowego, federalnego ani ponadnarodowego, ale może być sprzeczna z Warunkami korzystania i Zasadami platformy Instagram (Meta Platforms, Inc.).
• Korzystanie z Usługi może skutkować, według wyłącznego uznania Instagrama, zawieszeniem, ograniczeniem, zablokowaniem lub zamknięciem konta Klienta, bez ponoszenia odpowiedzialności przez SocialGrow.

W takich okolicznościach Klient:

• przyjmujesz na siebie wszelkie ryzyko wynikające z korzystania z Usługi;
• pozostaje w pełni zobowiązany do zapłaty należnego wynagrodzenia za wykupiony okres umowny;
• Niniejszym zrzekasz się wszelkich praw do zwrotu kosztów, rekompensaty lub odszkodowania od SocialGrow.

SocialGrow nie ponosi w żadnych okolicznościach odpowiedzialności, umownej ani pozaumownej, za:

• zawieszenia, ograniczenia lub usunięcia konta Klienta przez Instagram lub osoby trzecie;
• bezpośrednie, pośrednie, wynikowe lub majątkowe szkody poniesione przez Klienta lub osoby trzecie w związku z korzystaniem z Usługi;
• działania, dane lub wiadomości przesyłane lub generowane za pośrednictwem Usługi, zgodnie z konfiguracją lub instrukcjami Klienta;
• brak świadczenia lub wadliwe działanie dodatkowych usług opcjonalnych, takich jak “Wzmocnienie zaangażowania”, doradztwo lub inne usługi integracyjne.

Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Usługi odbywa się na jego/jej wyłączną odpowiedzialność, a SocialGrow jest jedynie dostawcą technicznym zautomatyzowanych narzędzi skonfigurowanych przez Klienta.

7. DANE UPRAWNIENIA DOSTĘPU

Aby świadczyć Usługę, Klient zobowiązany jest do samodzielnego zalogowania się do swojego konta na Instagramie za pomocą dedykowanej funkcjonalności platformy SocialGrow, wprowadzając swoje dane uwierzytelniające w udostępnionym bezpiecznym środowisku. Dane uwierzytelniające są gromadzone wyłącznie w ramach tej procedury i przetwarzane zgodnie z odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi wymaganymi przez art. 32 Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

Dane te służą wyłącznie do realizacji niniejszej umowy i nie są wykorzystywane do żadnych innych celów. SocialGrow stosuje systemy szyfrowania, ochrony danych i protokoły bezpieczeństwa zapobiegające nieautoryzowanemu dostępowi.

Klient jest odpowiedzialny za utrzymanie ważności i aktywności swoich danych uwierzytelniających. Wszelkie zmiany danych uwierzytelniających, w tym zmiany w systemach uwierzytelniania dwuskładnikowego lub innych ustawieniach bezpieczeństwa na koncie na Instagramie, bez ich późniejszej rekonfiguracji za pośrednictwem platformy SocialGrow, spowodują automatyczne zawieszenie Usługi. Usługa pozostanie nieaktywna do momentu aktualizacji i zakończenia procesu rekonfiguracji przez Klienta.

Zawieszenie płatności nie daje Klientowi prawa do zawieszenia płatności ani do otrzymania zwrotu lub obniżki uzgodnionej opłaty.

8. OBOWIĄZEK ŚRODKÓW

SocialGrow świadczy Usługę z należytą starannością zawodową (art. 1176 ust. 2 Kodeksu cywilnego), stosując narzędzia i techniki odpowiednie do realizacji celów umownych zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Klienta.
Klient przyjmuje do wiadomości, że zobowiązania SocialGrow opierają się na środkach, a nie na rezultatach. W związku z tym, nieosiągnięcie konkretnych rezultatów, wskaźników wzrostu lub wskaźników wydajności wskazanych przykładowo na stronie internetowej, w materiałach promocyjnych lub w komunikacji handlowej nie stanowi naruszenia umowy i nie uprawnia Klienta do żadnego odszkodowania, zwrotu ani obniżenia wynagrodzenia.
Klient przyjmuje do wiadomości, że osiągnięcie jakichkolwiek celów zależy również od czynników niezależnych od SocialGrow, w tym między innymi od jakości i zarządzania profilem na Instagramie, spójności i trafności publikowanych treści, spójności aktywności społecznościowej oraz dynamiki platformy.

9. ROZWAŻANIE

Klient zgadza się zapłacić SocialGrow kwotę wskazaną przy zakupie Usługi, zgodnie z wybranym planem i metodą. Płatności należy dokonać jedną z metod udostępnionych przez SocialGrow, w tym między innymi Stripe, PayPal lub innymi dostępnymi metodami.
Wszelkie korzyści finansowe, oferty promocyjne lub zniżki obowiązujące w momencie zakupu są ograniczone do okresu początkowego i nie zobowiązują SocialGrow do ich utrzymania w przypadku kolejnych odnowień, chyba że wskazano inaczej na piśmie.

10. OKRES OBOWIĄZYWANIA UMOWY I AUTOMATYCZNE ODNOWIENIE

Umowa zawierana jest na czas trwania równy okresowi wybranemu przez Klienta w fazie zakupu (miesięczny, kwartalny, półroczny lub roczny) lub w przypadku aktywacji okresu próbnego – czasowi przewidzianemu na taki okres próbny (np. 7 dni).
Po upływie okresu próbnego umowa zostanie automatycznie i domyślnie przedłużona na okres wskazany wcześniej przez Klienta podczas aktywacji okresu próbnego (na przykład co miesiąc, kwartał, pół roku lub rok), chyba że zostanie rozwiązana zgodnie z postanowieniami § 11.
Po upływie każdego kolejnego okresu umownego umowa ulega automatycznemu i dorozumianemu przedłużeniu na okres równy okresowi bezpośrednio poprzedzającemu, na warunkach ekonomicznych obowiązujących w chwili przedłużenia, z zastrzeżeniem zmian regularnie komunikowanych Klientowi z odpowiednim wyprzedzeniem.
W przypadku automatycznego odnowienia opłata zostanie pobrana przy użyciu metody płatności wskazanej przez Klienta w momencie aktywacji lub zaktualizowanej w późniejszym terminie.

11. KOSZTY ANULOWANIA, WYCOFANIA I REAKTYWACJI

Klienci mogą samodzielnie anulować subskrypcję w dowolnym momencie, korzystając z funkcji “Zarządzaj subskrypcją” w swoim panelu. Funkcja ta, po wypełnieniu krótkiego formularza z informacją zwrotną, automatycznie przekierowuje do Portalu Klienta Stripe, gdzie mogą dokończyć proces anulowania.
Anulowanie wchodzi w życie ze skutkiem natychmiastowym: Usługa zostaje automatycznie dezaktywowana, a zakupiony pakiet zostaje anulowany bez możliwości kontynuacji aż do naturalnego upływu opłaconego okresu. Klient przyjmuje do wiadomości, że anulowanie spowoduje trwałą utratę wszelkich zniżek lub preferencyjnych warunków obowiązujących w momencie anulowania. W przypadku późniejszej reaktywacji, Klientowi będą przysługiwać wyłącznie standardowe stawki obowiązujące w momencie nowej subskrypcji, oprócz obowiązującej opłaty za reaktywację.
Każda nowa aktywacja będzie wiązać się z automatyczną opłatą za ponowną aktywację, która zostanie zakomunikowana i pobrana od Klienta w momencie zakupu. System nie zezwoli na zawarcie nowej subskrypcji bez uiszczenia tej kwoty.
Jeżeli nie uiścisz opłaty za automatyczne odnowienie (na przykład z powodu niewystarczających środków lub odrzucenia transakcji), Twoja subskrypcja zostanie uznana za natychmiastowo zakończoną, a wszelkie nowe zakupy będą podlegać automatycznie naliczonej opłacie za ponowną aktywację.

11.1 POWIĄZANIE I REAKTYWACJA KONT NA INSTAGRAMIE
Jeżeli profil na Instagramie jest powiązany z wcześniej wygasłym Panelem w systemie SocialGrow, Klient będzie zobowiązany do zapłaty stosownej opłaty za ponowną aktywację, aby odłączyć profil od wygasłego Panelu i następnie używać go na nowym, aktywnym Panelu.
W przypadku gdy Klient nie zamierza ponieść kosztów ponownej aktywacji, SocialGrow zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy, ponieważ nowy Panel zarejestrowany przez Klienta pozostanie aktywny i dostępny do łączenia się z innymi profilami na Instagramie i korzystania z nich.

12. WYCOFANIE SIĘ Z SOCIALGROW

SocialGrow zastrzega sobie prawo do jednostronnego rozwiązania umowy przed aktywacją Usługi, z uzasadnionych przyczyn lub z powodu wystąpienia przyczyn technicznych, organizacyjnych lub handlowych uniemożliwiających świadczenie Usługi. W takim przypadku SocialGrow zwróci Klientowi wszelkie wpłacone kwoty.
Klient zgadza się, że skorzystanie z tego prawa nie rodzi dalszych roszczeń o odszkodowanie lub zadośćuczynienie, za wyjątkiem praw bezwzględnie obowiązujących na mocy przepisów prawa.

13. ZAWIESZENIE I ROZWIĄZANIE UMOWY

SocialGrow może zawiesić lub rozwiązać umowę, nawet bez powiadomienia, w następujących przypadkach:

• naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu, stanowiącego poważne naruszenie;
• nakaz organu sądowego lub administracyjnego;
• obiektywne przyczyny związane z bezpieczeństwem platformy lub ochroną prywatności;
• poważne i powtarzające się zachowanie Klienta, agresywne lub lekceważące, które może zagrozić prawidłowemu wykonaniu stosunku umownego lub wyrządzić szkodę personelowi pomocniczemu.

Niezapłacenie opłaty lub nieodnowienie umowy w wyznaczonym terminie stanowi podstawę do rozwiązania umowy zgodnie z art. 1456 włoskiego kodeksu cywilnego.

14. PRZYNALEŻNOŚĆ

System partnerski umożliwia Klientowi zarabianie prowizji na podstawie kwalifikujących się sprzedaży wygenerowanych za pośrednictwem jego kodu lub linku partnerskiego.

Prowizje są uznawane i wypłacane pod warunkiem, że:

• działania lub sprzedaż są prawdziwe, a nie symulowane lub oszukańcze;
• nie dochodzi do nadużyć technicznych systemu (np. wykorzystywania błędów, błędów obliczeniowych lub nieprawidłowego działania platformy);
• Klient korzysta z Programu w dobrej wierze i zgodnie z niniejszą Umową.

SocialGrow zastrzega sobie prawo do anulowania lub zawieszenia prowizji w przypadku:

• samodzielne generowanie sprzedaży lub inne praktyki mające na celu uzyskanie nienależnych prowizji;
• niewłaściwe lub oszukańcze wykorzystanie systemu partnerskiego;
• zachowania podważające uczciwość i prawidłowe funkcjonowanie programu.

SocialGrow nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pominięcia, opóźnienia lub brak wypłaty prowizji z powodu błędów technicznych, nieprawidłowego działania systemu lub zdarzeń siły wyższej, bez uszczerbku dla jakichkolwiek praw bezwzględnie obowiązujących na mocy obowiązującego prawa.

15. WSPARCIE

SocialGrow gwarantuje Klientowi dostęp do standardowej pomocy technicznej, zawartej w cenie Usługi, której celem jest wyłącznie zarządzanie i rozwiązywanie problemów technicznych bezpośrednio związanych z prawidłowym funkcjonowaniem samej Usługi.

Wszelkie interwencje wykraczające poza standardowe wsparcie techniczne, w tym między innymi modyfikacje na życzenie Klienta, konfiguracje specjalne, usługi konsultingowe, niestandardowe rozwiązania lub niestandardowe zamówienia, mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Koszty te zostaną zakomunikowane Klientowi z wyprzedzeniem, a interwencje takie będą wykonywane wyłącznie za jego wyraźną zgodą.

16. POUFNOŚĆ

Strony zobowiązują się zachować poufność i nie ujawniać osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony wszelkich informacji, danych i dokumentów o charakterze poufnym lub handlowym, uzyskanych lub przetworzonych w trakcie lub w związku z realizacją niniejszej umowy.
Obowiązek ten dotyczy wszystkich informacji, które można zakwalifikować jako tajemnice handlowe lub przemysłowe zgodnie z artykułami 98 i 99 Dekretu ustawodawczego nr 30 z dnia 10 lutego 2005 r. (Kodeks własności przemysłowej), a także do danych osobowych lub innych informacji poufnych chronionych zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) i obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Zobowiązanie do zachowania poufności pozostanie w mocy również po rozwiązaniu stosunku umownego, niezależnie od przyczyny.
Nie dotyczy to przypadków, gdy ujawnienie lub ujawnienie danych jest wymagane przez prawo, właściwy organ lub jest niezbędne do wykonania umowy.

17. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Niniejsza umowa podlega przepisom prawa Republiki Włoskiej i zgodnie z nimi będzie interpretowana.
Wszelkie spory związane z interpretacją, wykonaniem lub rozwiązaniem niniejszej umowy będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd włoski ustanowiony zgodnie z obowiązującymi przepisami postępowania cywilnego.
W przypadku konsumentów zamieszkałych w Unii Europejskiej nadal obowiązują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju zamieszkania konsumenta, a także możliwość wszczęcia postępowania przed sądem właściwym dla ich miejsca zwykłego pobytu zgodnie z art. 18 Rozporządzenia (UE) nr 1215/2012.