1. INLEIDING

Deze Algemene Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de Klant (hierna "Klant" of "Gebruiker") en SocialGrow, gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten. Door zich te registreren op het platform en de Dienst aan te schaffen, accepteert de Klant deze Algemene Voorwaarden volledig overeenkomstig de artikelen 1321 e.v. van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, Wetgevingsbesluit 206/2005 (Consumentenwet), EU-richtlijn 2011/83, Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de wet nr. 2/2006 van de VAE betreffende elektronische handel.

2. ONDERWERP

Deze overeenkomst regelt de levering aan de Klant van een robotautomatiseringsdienst op het Instagram-platform, bestaande uit geautomatiseerde acties volgens de specificaties van het gekozen pakket (de "Dienst").

3. LEVERINGSMETHODEN

De dienst kan op een van de volgende manieren worden geactiveerd:
1. Proefperiode
2. Basisversie (beperkte functionaliteit)
3. Premium (uitgebreide functies)
4. Agentschap (gereserveerd voor wederverkopers en kan alleen worden geactiveerd na voorafgaande goedkeuring van SocialGrow)

Alle methoden maken gebruik van het Instagram-profiel dat door de klant is gekoppeld en de acties worden uitgevoerd via geautomatiseerde systemen die menselijke interactie simuleren.

4. ACTIVERING VAN DE DIENST EN AFSTAND VAN HET HERROEPINGSRECHT

De activering van de service wordt automatisch en direct als voltooid beschouwd zodra het aangeschafte pakket is ontgrendeld en beschikbaar is in het persoonlijke dashboard van de klant op het SocialGrow-platform. Activering is niet afhankelijk van het koppelen van het Instagram-profiel van de klant of het configureren van functies: de service wordt als geactiveerd beschouwd wanneer de klant toegang heeft tot zijn dashboard en het actieve pakket daadwerkelijk beschikbaar is.

Overeenkomstig artikel 59, lid 1, letter o) van wetsbesluit 206/2005 (Consumentenwet), Verordening (EU) 2011/83 en de toepasselijke internationale wetgeving, aanvaardt de klant uitdrukkelijk het verlies van het herroepingsrecht, aangezien de dienst digitale inhoud betreft die niet op een fysiek medium wordt geleverd en de uitvoering ervan begint met het ontgrendelen van het pakket in het dashboard.

De afstand van het herroepingsrecht geldt in alle gevallen, zelfs wanneer de betaling via externe methoden plaatsvindt (bijv. PayPal-factuur, betaallink of andere door de klant aangevraagde methoden), aangezien de aanvaarding van deze algemene voorwaarden gelijktijdig plaatsvindt met de registratie en aankoop van de dienst.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het koppelen van zijn of haar Instagram-account aan het platform en het configureren van de dienst. Vertragingen, nalatigheden of fouten bij het koppelen of configureren van het profiel leiden niet tot opschorting of wijziging van de activering van de dienst, noch tot de verplichting tot betaling van het gekochte pakket.

5. DOELGROEPBEPALING EN AANPASSING

De klant definieert zijn/haar doelen (profielen, hashtags, locaties) via het configuratiegedeelte in het dashboard. De verwerking en daaropvolgende automatische acties worden uitgevoerd door eigen algoritmes. Eventuele afwijkingen van de opgegeven doelen kunnen niet aan SocialGrow worden toegeschreven, en SocialGrow garandeert geen absolute naleving van de aangegeven parameters.

6. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

De klant erkent en aanvaardt het volgende:

• De door SocialGrow geleverde dienst is niet in strijd met toepasselijke staats-, federale of supranationale strafwetgeving, maar kan wel in strijd zijn met de gebruiksvoorwaarden en het beleid van het Instagram-platform (Meta Platforms, Inc.).
• Het gebruik van de dienst kan, naar eigen goeddunken van Instagram, leiden tot de opschorting, beperking, blokkering of beëindiging van het account van de klant, zonder dat SocialGrow hiervoor aansprakelijk is.

In dergelijke omstandigheden zal de klant:

• U aanvaardt alle risico's die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst;
• blijft volledig verplicht de verschuldigde vergoeding voor de gekochte contractperiode te betalen;
• U doet hierbij afstand van elk recht op terugbetaling, compensatie of schadevergoeding jegens SocialGrow.

SocialGrow kan onder geen enkele omstandigheid, contractueel noch buitencontractueel, aansprakelijk worden gesteld voor:

• schorsingen, beperkingen of annuleringen van het account van de klant door Instagram of derden;
• directe, indirecte, gevolgschade of financiële schade geleden door de klant of derden in verband met het gebruik van de dienst;
• activiteiten, gegevens of berichten die via de dienst worden verzonden of gegenereerd zoals geconfigureerd of aangegeven door de klant;
• Het niet leveren of het niet functioneren van optionele aanvullende diensten, zoals "Engagement Boost", consultancy of andere integratieve diensten.

De klant erkent dat het gebruik van de dienst volledig voor eigen risico is, aangezien SocialGrow slechts een technische leverancier is van geautomatiseerde tools die door de klant zijn geconfigureerd.

7. TOEGANGSGEGEVENS

Om de dienst te kunnen leveren, moet de klant zelfstandig inloggen op zijn of haar Instagram-account via de daarvoor bestemde functionaliteit op het SocialGrow-platform en daarbij de inloggegevens invoeren in de beveiligde omgeving. De inloggegevens worden uitsluitend via deze procedure verzameld en verwerkt in overeenstemming met de technische en organisatorische maatregelen die vereist zijn op grond van artikel 32 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

Deze inloggegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van dit contract en niet voor andere doeleinden. SocialGrow maakt gebruik van encryptiesystemen, gegevensbescherming en beveiligingsprotocollen die geschikt zijn om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

De klant is verantwoordelijk voor het geldig en actief houden van zijn/haar inloggegevens. Wijzigingen in de inloggegevens, inclusief wijzigingen in tweefactorauthenticatiesystemen of andere beveiligingsinstellingen van het Instagram-account, zonder daaropvolgende herconfiguratie via het SocialGrow-platform, leiden tot automatische opschorting van de dienst. De dienst blijft inactief totdat de klant de gegevens heeft bijgewerkt en het herconfiguratieproces heeft voltooid.

Deze opschorting geeft de klant niet het recht om betalingen op te schorten, noch om terugbetalingen of kortingen op de overeengekomen vergoeding te verkrijgen.

8. MIDDELVERPLICHTING

SocialGrow levert de dienst met de vereiste professionele zorgvuldigheid (artikel 1176, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek), waarbij gebruik wordt gemaakt van instrumenten en technieken die geschikt zijn voor het nastreven van de contractuele doelen, conform de instructies van de opdrachtgever.
De klant erkent dat de inzet van SocialGrow gebaseerd is op de middelen, niet op de resultaten. Bijgevolg vormt het niet behalen van specifieke resultaten, groeicijfers of prestatiecijfers, zoals bijvoorbeeld aangegeven op de website, in promotiemateriaal of in commerciële communicatie, geen contractbreuk en geeft de klant geen recht op enige compensatie, terugbetaling of korting op de vergoeding.
De klant erkent dat het behalen van de doelstellingen mede afhangt van factoren buiten de controle van SocialGrow, waaronder, maar niet beperkt tot, de kwaliteit en het beheer van het Instagram-profiel, de consistentie en relevantie van de gepubliceerde content, de consistentie van de sociale activiteit en de dynamiek van het platform.

9. OVERWEGING

De klant stemt ermee in om SocialGrow het bedrag te betalen dat is aangegeven bij de aankoop van de dienst, conform het gekozen abonnement en de gekozen betaalmethode. Betaling dient te geschieden via een van de door SocialGrow aangeboden methoden, waaronder, maar niet beperkt tot, Stripe, PayPal of andere beschikbare methoden.
Financiële voordelen, promotieaanbiedingen of kortingen die bij de aankoop zijn toegepast, gelden alleen voor de initiële periode en verplichten SocialGrow niet om deze bij volgende verlengingen te handhaven, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

10. DUUR EN AUTOMATISCHE VERLENGING

Het contract heeft een looptijd die gelijk is aan de periode die de klant tijdens de aankoopfase heeft gekozen (maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks), of, in geval van activering van een proefperiode, aan de duur van die proefperiode (bijvoorbeeld 7 dagen).
Na afloop van de proefperiode wordt het contract automatisch en stilzwijgend verlengd voor de duur die de klant eerder heeft aangegeven bij het activeren van de proefperiode (bijvoorbeeld maandelijks, per kwartaal, halfjaarlijks of jaarlijks), tenzij het wordt opgezegd zoals bepaald in artikel 11.
Na afloop van elke volgende contractperiode wordt het contract automatisch en stilzwijgend verlengd voor een periode van gelijke duur als de direct voorafgaande periode, onder de op het moment van verlenging geldende economische voorwaarden, behoudens wijzigingen die regelmatig en tijdig aan de klant worden meegedeeld.
Bij automatische verlenging wordt de betaling afgeschreven via de betaalmethode die de klant bij de activering heeft opgegeven of die later is bijgewerkt.

11. KOSTEN VOOR ANNULERING, OPHEFFING EN REACTIVATIE

Klanten kunnen hun abonnement op elk gewenst moment zelfstandig opzeggen via de functie 'Abonnement beheren' in hun persoonlijke dashboard. Na het invullen van een kort feedbackformulier worden ze automatisch doorgestuurd naar het Stripe-klantenportaal, waar ze het opzegproces kunnen voltooien.
De annulering gaat onmiddellijk in: de dienst wordt automatisch gedeactiveerd en het gekochte pakket vervalt zonder te worden verlengd tot het natuurlijke einde van de betaalde periode. De klant erkent dat annulering leidt tot het permanent verlies van eventuele kortingen of voorkeursvoorwaarden die van kracht waren op het moment van annulering. Bij heractivering heeft de klant alleen recht op de standaardtarieven die van kracht zijn op het moment van het nieuwe abonnement, plus de toepasselijke heractiveringskosten.
Bij elke nieuwe activering worden automatisch de heractiveringskosten in rekening gebracht. Deze kosten worden aan de klant meegedeeld en in rekening gebracht op het moment van aankoop. Het systeem staat de afsluiting van het nieuwe abonnement niet toe zonder betaling van dit bedrag.
Als u de automatische verlenging niet betaalt (bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo of een geweigerde transactie), wordt uw abonnement onmiddellijk beëindigd en worden voor alle nieuwe aankopen automatisch heractiveringskosten in rekening gebracht.

11.1 KOPPELING EN REACTIVERING VAN INSTAGRAM-ACCOUNTS
Als een Instagram-profiel is gekoppeld aan een eerder verlopen dashboard binnen het SocialGrow-systeem, moet de klant de toepasselijke heractiveringskosten betalen om het profiel los te koppelen van het verlopen dashboard en het vervolgens te gebruiken op een nieuw, actief dashboard.
Indien de klant niet bereid is deze reactiveringskosten te dragen, behoudt SocialGrow zich het recht voor om geen terugbetaling te verrichten, aangezien het nieuwe dashboard dat door de klant is geregistreerd, actief en beschikbaar blijft voor de koppeling met en het gebruik van andere Instagram-profielen.

12. SOCIALGROW-ONTTREKKING

SocialGrow behoudt zich het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te beëindigen voordat de dienst is geactiveerd, om gegronde redenen of vanwege onvoorziene technische, organisatorische of commerciële redenen die de levering van de dienst belemmeren. In dat geval zal SocialGrow de klant alle reeds betaalde bedragen terugbetalen.
De klant stemt ermee in dat de uitoefening van dit recht geen aanleiding geeft tot verdere aanspraken op schadevergoeding, behalve de wettelijke rechten die daartoe verplicht zijn.

13. SCHORSING EN BEËINDIGING

SocialGrow kan de overeenkomst opschorten of beëindigen, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving, in de volgende gevallen:

• schending door de klant van deze algemene voorwaarden, die een ernstige schending vormt;
• bevel van een gerechtelijke of administratieve autoriteit;
• objectieve redenen die verband houden met de beveiliging van het platform of de bescherming van de privacy;
• Ernstig en herhaaldelijk wangedrag van de klant, agressief of respectloos, dat de goede uitvoering van de contractuele relatie in gevaar brengt of de medewerkers van de klantenservice schaadt.

Het niet betalen van de vergoeding of het niet verlengen van het contract binnen de gestelde termijn vormt een reden voor beëindiging overeenkomstig artikel 1456 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek.

14. AANSLUITING

Het affiliateprogramma stelt de klant in staat commissies te verdienen op gekwalificeerde verkopen die gegenereerd worden via hun affiliatecode of -link.

Commissies worden erkend en betaald onder de volgende voorwaarden:

• De acties of verkopen zijn echt en niet gesimuleerd of frauduleus;
• Er is geen sprake van technisch misbruik van het systeem (bijvoorbeeld het exploiteren van bugs, rekenfouten of storingen van het platform);
• De klant gebruikt het programma te goeder trouw en in overeenstemming met deze overeenkomst.

SocialGrow behoudt zich het recht voor om opdrachten te annuleren of op te schorten in de volgende gevallen:

• het zelf genereren van verkopen of andere praktijken gericht op het verkrijgen van onrechtmatige commissies;
• oneigenlijk of frauduleus gebruik van het affiliate-systeem;
• Gedrag dat de eerlijkheid en goede werking van het programma ondermijnt.

SocialGrow is niet aansprakelijk voor eventuele omissies, vertragingen of het niet bijschrijven van commissies als gevolg van technische fouten, systeemstoringen of overmacht, onverminderd eventuele wettelijke rechten.

15. ONDERSTEUNING

SocialGrow garandeert de klant toegang tot reguliere technische ondersteuning, inbegrepen in de prijs van de dienst, die uitsluitend gericht is op het beheren en oplossen van technische problemen die direct verband houden met de correcte werking van de dienst zelf.

Elke interventie die verder gaat dan standaard technische ondersteuning, inclusief maar niet beperkt tot door de klant gevraagde aanpassingen, speciale configuraties, adviesdiensten, maatwerkontwikkeling of buitengewone verzoeken, kan extra kosten met zich meebrengen. Deze kosten worden vooraf aan de klant gecommuniceerd en dergelijke interventies worden alleen uitgevoerd met de uitdrukkelijke toestemming van de klant.

16. VERTROUWELIJKHEID

Partijen verbinden zich ertoe alle informatie, gegevens en documenten van vertrouwelijke of commerciële aard die tijdens of in verband met de uitvoering van dit contract zijn verkregen of verwerkt, vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden openbaar te maken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
Deze verplichting geldt voor alle informatie die kan worden aangemerkt als bedrijfs- of industriële geheimen, overeenkomstig de artikelen 98 en 99 van wetsbesluit nr. 30 van 10 februari 2005 (Wet op de industriële eigendom), alsook voor persoonlijke of anderszins vertrouwelijke informatie die wordt beschermd krachtens Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
De geheimhoudingsplicht blijft van kracht, ook na beëindiging van de contractuele relatie, ongeacht de reden daarvan.
Dit geldt niet voor gevallen waarin communicatie of openbaarmaking wettelijk verplicht is, door een bevoegde autoriteit wordt vereist, of noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract.

17. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze overeenkomst wordt beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Italië.
Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van dit contract zal worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van een Italiaanse rechtbank die is opgericht overeenkomstig de toepasselijke regels van het burgerlijk procesrecht.
Voor consumenten die in de Europese Unie wonen, blijven de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument woonachtig is van toepassing, evenals de mogelijkheid om een procedure aan te spannen bij de rechtbanken van hun gewone verblijfplaats overeenkomstig artikel 18 van Verordening (EU) 1215/2012.