1. EINLEITUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen dem Kunden (nachfolgend “Kunde” oder “Nutzer”) und SocialGrow mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Mit der Registrierung auf der Plattform und dem Kauf der Dienstleistung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß Artikel 1321 ff. des italienischen Zivilgesetzbuches, Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz), EU-Richtlinie 2011/83, Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem Gesetz Nr. 2/2006 der VAE über den elektronischen Geschäftsverkehr.

2. THEMA

Diese Vereinbarung regelt die Bereitstellung eines Roboterautomatisierungsdienstes für den Kunden auf der Instagram-Plattform, der aus automatisierten Aktionen gemäß den Spezifikationen des ausgewählten Pakets besteht (der “Dienst”).

3. LIEFERMETHODEN

Der Dienst kann auf eine der folgenden Arten aktiviert werden:
1. Probezeit (Probezeitraum)
2. Basisversion (eingeschränkter Funktionsumfang)
3. Premium (erweiterte Funktionen)
4. Agentur (reserviert für Wiederverkäufer und kann nur mit vorheriger Genehmigung von SocialGrow aktiviert werden)

Alle Methoden beinhalten die Nutzung des vom Kunden verknüpften Instagram-Profils, und die Aktionen werden durch automatisierte Systeme ausgeführt, die menschliche Interaktion simulieren.

4. Aktivierung des Dienstes und Verzicht auf das Widerrufsrecht

Die Aktivierung des Dienstes gilt automatisch und sofort als abgeschlossen, sobald das erworbene Paket freigeschaltet und im persönlichen Dashboard des Kunden auf der SocialGrow-Plattform verfügbar ist. Die Aktivierung setzt nicht voraus, dass der Kunde sein Instagram-Profil verknüpft oder Funktionen konfiguriert: Der Dienst gilt als aktiviert, sobald der Kunde auf sein Dashboard zugreifen kann und das aktive Paket technisch verfügbar ist.

Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. o) des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz), der Verordnung (EU) 2011/83 und den anwendbaren internationalen Gesetzen akzeptiert der Kunde ausdrücklich den Verlust des Widerrufsrechts, da es sich bei der Dienstleistung um digitale Inhalte handelt, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, und ihre Ausführung mit dem Entsperren des Pakets im Dashboard beginnt.

Der Verzicht auf das Widerrufsrecht gilt in jedem Fall, auch wenn die Zahlung über Methoden außerhalb der Plattform erfolgt (z. B. PayPal-Rechnung, Zahlungslink oder andere vom Kunden gewünschte Methoden), da die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gleichzeitig mit der Registrierung und dem Kauf des Dienstes erfolgt.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verbindung seines Instagram-Kontos mit der Plattform und die Konfiguration des Dienstes. Verzögerungen, Auslassungen oder Fehler bei der Verbindung oder Konfiguration seines Profils führen weder zur Aussetzung noch zu einer Änderung der Aktivierung des Dienstes oder der Zahlungspflicht für das erworbene Paket.

5. ZIELGRUPPENBILDUNG UND INDIVIDUALISIERUNG

Der Kunde definiert seine Zielgruppen (Profile, Hashtags, Standorte) im Konfigurationsbereich seines Dashboards. Die Verarbeitung und die nachfolgenden automatischen Aktionen erfolgen durch firmeneigene Algorithmen. Abweichungen von den festgelegten Zielgruppen können SocialGrow nicht angelastet werden; SocialGrow übernimmt keine Gewähr für die vollständige Einhaltung der angegebenen Parameter.

6. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Der Kunde erkennt an und akzeptiert Folgendes:

• Der von SocialGrow angebotene Service verstößt gegen keine geltenden staatlichen, bundesstaatlichen oder supranationalen Strafgesetze, kann aber mit den Nutzungsbedingungen und Richtlinien der Instagram-Plattform (Meta Platforms, Inc.) in Konflikt geraten.
• Die Nutzung des Dienstes kann nach alleinigem Ermessen von Instagram zur Sperrung, Einschränkung, Blockierung oder Kündigung des Kundenkontos führen, ohne dass SocialGrow hierfür haftbar gemacht werden kann.

Unter solchen Umständen gilt Folgendes für den Kunden:

• Sie übernehmen alle Risiken, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben;
• bleibt uneingeschränkt zur Zahlung der für den erworbenen Vertragszeitraum fälligen Gebühr verpflichtet;
• Sie verzichten hiermit auf jegliche Ansprüche auf Erstattung, Entschädigung oder Schadensersatz gegenüber SocialGrow.

SocialGrow haftet unter keinen Umständen, weder vertraglich noch außervertraglich, für:

• Sperrungen, Einschränkungen oder Kündigungen des Kundenkontos durch Instagram oder Dritte;
• direkte, indirekte, Folge- oder Vermögensschäden, die dem Kunden oder Dritten im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes entstehen;
• Aktivitäten, Daten oder Nachrichten, die über den Dienst gemäß den Konfigurationen oder Anweisungen des Kunden übermittelt oder generiert werden;
• Nichtbereitstellung oder Funktionsstörung optionaler Zusatzleistungen wie “Engagement Boost”, Beratung oder anderer integrativer Dienstleistungen.

Der Kunde erkennt an, dass die Nutzung des Dienstes in seiner alleinigen Verantwortung liegt, wobei SocialGrow lediglich ein technischer Anbieter von automatisierten, vom Kunden konfigurierten Tools ist.

7. Zugangsdaten

Um den Service nutzen zu können, muss sich der Kunde selbstständig über die entsprechende Funktion auf der SocialGrow-Plattform in sein Instagram-Konto einloggen und seine Zugangsdaten in der bereitgestellten sicheren Umgebung eingeben. Die Zugangsdaten werden ausschließlich über dieses Verfahren erfasst und gemäß den in Artikel 32 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) vorgeschriebenen technischen und organisatorischen Maßnahmen verarbeitet.

Diese Zugangsdaten werden ausschließlich zur Durchführung dieses Vertrags und nicht für andere Zwecke verwendet. SocialGrow setzt Verschlüsselungssysteme, Datenschutzmaßnahmen und Sicherheitsprotokolle ein, die geeignet sind, unbefugten Zugriff zu verhindern.

Der Kunde ist für die Gültigkeit und Aktualität seiner Zugangsdaten verantwortlich. Jegliche Änderungen an den Zugangsdaten, einschließlich Änderungen an der Zwei-Faktor-Authentifizierung oder anderen Sicherheitseinstellungen seines Instagram-Kontos, ohne anschließende Neukonfiguration über die SocialGrow-Plattform führen zur automatischen Sperrung des Dienstes. Der Dienst bleibt inaktiv, bis der Kunde die Aktualisierung und Neukonfiguration abgeschlossen hat.

Diese Aussetzung berechtigt den Kunden weder zur Aussetzung von Zahlungen noch zur Erstattung oder Minderung der vereinbarten Gebühr.

8. Verpflichtung zur Bereitstellung von Mitteln

SocialGrow erbringt die Dienstleistung mit der erforderlichen fachlichen Sorgfalt (Artikel 1176 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches) und verwendet dabei geeignete Werkzeuge und Techniken zur Verfolgung der vertraglichen Zwecke gemäß den Anweisungen des Auftraggebers.
Der Kunde erkennt an, dass SocialGrows Engagement auf den Maßnahmen und nicht auf den Ergebnissen basiert. Folglich stellt das Nichterreichen bestimmter Ergebnisse, Wachstumszahlen oder Leistungskennzahlen, die beispielhaft auf der Website, in Werbematerialien oder in der Geschäftskommunikation genannt werden, keinen Vertragsbruch dar und berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung, Rückerstattung oder Gebührenminderung.
Der Kunde erkennt an, dass die Erreichung der Ziele auch von Faktoren abhängt, die außerhalb der Kontrolle von SocialGrow liegen, insbesondere von der Qualität und Verwaltung des Instagram-Profils, der Konsistenz und Relevanz der veröffentlichten Inhalte, der Kontinuität der sozialen Aktivitäten und der Dynamik der Plattform.

9. RÜCKSICHTSVORGEHENSWERT

Der Kunde verpflichtet sich, SocialGrow den beim Kauf des Dienstes angegebenen Betrag gemäß dem gewählten Tarif und der gewählten Zahlungsmethode zu zahlen. Die Zahlung muss über eine der von SocialGrow angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen, beispielsweise Stripe, PayPal oder andere verfügbare Zahlungsmethoden.
Sämtliche finanziellen Vorteile, Werbeangebote oder Rabatte, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewährt werden, sind auf den anfänglichen Zeitraum beschränkt und verpflichten SocialGrow nicht dazu, diese bei nachfolgenden Verlängerungen aufrechtzuerhalten, es sei denn, dies wird schriftlich anders angegeben.

10. LAUFZEIT UND AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG

Die Vertragslaufzeit entspricht der vom Kunden während der Kaufphase gewählten Laufzeit (monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich) oder, im Falle der Aktivierung einer Testphase, der für diese Testphase vorgesehenen Dauer (z. B. 7 Tage).
Nach Ablauf der Probezeit verlängert sich der Vertrag automatisch und stillschweigend um die vom Kunden bei Aktivierung der Probezeit angegebene Dauer (z. B. monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich), sofern er nicht gemäß Abschnitt 11 gekündigt wird.
Mit Ablauf einer jeden nachfolgenden Vertragsperiode verlängert sich der Vertrag automatisch und stillschweigend um eine Periode gleicher Dauer wie die unmittelbar vorhergehende Periode, und zwar zu den zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden wirtschaftlichen Bedingungen, vorbehaltlich von Änderungen, die dem Kunden regelmäßig und mit angemessener Vorankündigung mitgeteilt werden.
Bei einer automatischen Verlängerung wird die Zahlung über die vom Kunden bei der Aktivierung angegebene oder später aktualisierte Zahlungsmethode abgebucht.

11. Kosten für Stornierung, Rücktritt und Reaktivierung

Kunden können ihr Abonnement jederzeit selbstständig über die Funktion “Abonnement verwalten” in ihrem persönlichen Dashboard kündigen. Nach dem Ausfüllen eines kurzen Feedback-Formulars werden sie automatisch zum Stripe-Kundenportal weitergeleitet, wo sie die Kündigung abschließen können.
Die Kündigung tritt sofort in Kraft: Der Dienst wird automatisch deaktiviert und das erworbene Paket endet ohne weitere Nutzung bis zum regulären Ablauf des bezahlten Zeitraums. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass durch die Kündigung alle zum Zeitpunkt der Kündigung geltenden Rabatte und Sonderkonditionen dauerhaft verloren gehen. Bei einer späteren Reaktivierung gelten für den Kunden lediglich die zum Zeitpunkt des neuen Abonnements gültigen Standardpreise zuzüglich der anfallenden Reaktivierungsgebühr.
Jede Neuaktivierung unterliegt der automatischen Zahlung der Reaktivierungsgebühr, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt und in Rechnung gestellt wird. Das System lässt den Abschluss des neuen Abonnements ohne Zahlung dieses Betrags nicht zu.
Wenn Sie die automatische Verlängerung nicht bezahlen (zum Beispiel wegen unzureichender Deckung oder abgelehnter Transaktion), wird Ihr Abonnement sofort als beendet betrachtet und für alle neuen Käufe wird die automatisch angewendete Reaktivierungsgebühr fällig.

11.1 Verknüpfung und Reaktivierung von Instagram-Konten
Wenn ein Instagram-Profil mit einem zuvor abgelaufenen Dashboard innerhalb des SocialGrow-Systems verknüpft ist, muss der Kunde die entsprechende Reaktivierungsgebühr entrichten, um das Profil von dem abgelaufenen Dashboard zu trennen und es anschließend auf einem neuen aktiven Dashboard zu verwenden.
Für den Fall, dass der Kunde diese Reaktivierungskosten nicht tragen möchte, behält sich SocialGrow das Recht vor, keine Rückerstattung vorzunehmen, da das vom Kunden neu registrierte Dashboard weiterhin aktiv bleibt und für die Verbindung und Nutzung anderer Instagram-Profile zur Verfügung steht.

12. SOZIALGROW-RÜCKTRITT

SocialGrow behält sich das Recht vor, den Vertrag vor Aktivierung des Dienstes einseitig zu kündigen, wenn dies aus berechtigten Gründen oder aufgrund nachträglich eintretender technischer, organisatorischer oder kommerzieller Gründe, die die Erbringung des Dienstes verhindern, erfolgt. In diesem Fall erstattet SocialGrow dem Kunden bereits gezahlte Beträge zurück.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Ausübung dieses Rechts keine weiteren Ansprüche auf Entschädigung oder Schadensersatz begründet, außer den gesetzlich vorgeschriebenen zwingenden Rechten.

13. AUSSETZUNG UND BEENDIGUNG

SocialGrow kann den Vertrag auch ohne Vorankündigung in folgenden Fällen aussetzen oder kündigen:

• Verstoß des Kunden gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der einen schwerwiegenden Verstoß darstellt;
• Anordnung einer Justiz- oder Verwaltungsbehörde;
• objektive Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit der Plattform oder dem Schutz der Privatsphäre;
• schwerwiegendes und wiederholtes Verhalten des Kunden, das aggressiv oder respektlos ist und die ordnungsgemäße Durchführung des Vertragsverhältnisses gefährdet oder dem Supportpersonal Schaden zufügt.

Die Nichtzahlung der Gebühr oder die Nichtverlängerung des Vertrags innerhalb der Frist stellt einen Kündigungsgrund gemäß Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches dar.

14. ZUGEHÖRIGKEIT

Das Partnerprogramm ermöglicht es dem Kunden, Provisionen für qualifizierte Verkäufe zu verdienen, die über seinen Partnercode oder -link generiert werden.

Provisionen werden anerkannt und ausgezahlt, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Aktionen oder Verkäufe sind echt und nicht simuliert oder betrügerisch;
• Es liegt kein technischer Missbrauch des Systems vor (z. B. Ausnutzung von Fehlern, Berechnungsfehlern oder Fehlfunktionen der Plattform);
• Der Kunde nutzt das Programm in gutem Glauben und in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung.

SocialGrow behält sich das Recht vor, Provisionen in folgenden Fällen zu stornieren oder auszusetzen:

• Eigenständige Umsatzgenerierung oder andere Praktiken, die darauf abzielen, unrechtmäßige Provisionen zu erlangen;
• unsachgemäße oder betrügerische Nutzung des Partnerprogramms;
• Verhaltensweisen, die die Fairness und das ordnungsgemäße Funktionieren des Programms beeinträchtigen.

SocialGrow übernimmt keine Haftung für Auslassungen, Verzögerungen oder die Nichtgutschrift von Provisionen aufgrund technischer Fehler, Systemstörungen oder Ereignisse höherer Gewalt, unbeschadet der zwingenden Rechte, die sich aus dem anwendbaren Recht ergeben.

15. Unterstützung

SocialGrow garantiert dem Kunden den Zugang zu regulärem technischem Support, der im Preis des Dienstes enthalten ist und ausschließlich der Verwaltung und Behebung technischer Probleme dient, die in direktem Zusammenhang mit dem ordnungsgemäßen Funktionieren des Dienstes selbst stehen.

Jegliche Eingriffe, die über den Standard-Support hinausgehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf kundenspezifische Anpassungen, Sonderkonfigurationen, Beratungsleistungen, individuelle Entwicklungen oder außergewöhnliche Anfragen, können zusätzliche Kosten verursachen. Diese Kosten werden dem Kunden im Voraus mitgeteilt, und solche Eingriffe werden nur mit seiner ausdrücklichen Zustimmung durchgeführt.

16. Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, alle Informationen, Daten und Dokumente vertraulicher oder geschäftlicher Natur, die sie während oder im Zusammenhang mit der Ausführung dieses Vertrags erlangt oder verarbeitet haben, vertraulich zu behandeln und ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben.
Diese Verpflichtung gilt für alle Informationen, die gemäß den Artikeln 98 und 99 des Gesetzesdekrets Nr. 30 vom 10. Februar 2005 (Gesetzbuch über gewerbliches Eigentum) als Geschäfts- oder Betriebsgeheimnisse eingestuft werden können, sowie für personenbezogene oder anderweitig vertrauliche Informationen, die gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt sind.
Die Geheimhaltungsverpflichtung bleibt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses aus irgendeinem Grund bestehen.
Dies gilt nicht für Fälle, in denen die Mitteilung oder Offenlegung gesetzlich, von einer zuständigen Behörde oder aus Gründen, die in engem Zusammenhang mit der Vertragserfüllung stehen, vorgeschrieben ist.

17. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Italien und ist nach diesem auszulegen.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, der Durchführung oder der Beendigung dieses Vertrags unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit eines italienischen Gerichts, das gemäß den anwendbaren Regeln der Zivilprozessordnung eingerichtet wurde.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben die zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Wohnsitzlandes weiterhin anwendbar, ebenso wie die Möglichkeit, gemäß Artikel 18 der Verordnung (EU) 1215/2012 Klage vor den Gerichten ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes zu erheben.